医疗行业健康养生肾脏营养新媒体营销微信公众号升级策划方案【医疗】【大健康】【新媒体运营】.pptx

肾病营养公众号升级策划方案PreparedbyUnithought202X/08/11

CONTENTS010203公众号现状分析服务升级3.0公众号拉新促活AnalysisofthecurrentsituationofofficialaccountServiceUpgrade3.0Officialaccountpromotesinnovationandpromotion

BriefRecap010203患者数据库升级服务小工具升级和新增公众号及社群促活肾病饮食测评工具患者推广招募及公众号促活重建患者档案管理模块将原“云呵护”项目采集的患者数据、患者档案数据导入到新开发的患者管理模块，并支持患者档案模块与“饮食评测”模块中的患者数据同步常规患者使用计算公式患者每日低蛋白饮食知识卡患者教育模块内容规划及过往经典内容整理患者群直播及其他玩法内容、社群价值度

01公众号现状分析Analysisofthecurrentsituationofofficialaccount

肾病营养账号现状本账号超过95%以上的公众号，平均单篇阅读量近3000，在垂直领域属于头部账号5

竞品账号（新榜收录）肾病垂直领域整体竞争较激烈，主要账号种类包括媒体资讯类、医疗平台类、医生个人类、病友类等6

竞品账号（新榜收录）肾病垂直领域整体竞争较激烈，主要账号种类包括媒体资讯类、医疗平台类、医生个人类、病友类等7

主要竞品账号1肾上线什么都想做的“野心家”以微信公众号为纽带，全矩阵（公众号、APP、小程序、社群）的综合商业化（康复管理、商城、保险）肾病管理康复平台企业微信自动跳转，优化入群流畅度根据病理报告严格把关患者身份真实性，并获取患者真实信息细分社群人群和功能，强化患者归属感，提升获得感围绕肾病打造综合类一站式商城9

主要竞品账号2爱肾网资讯驱动的“弱”卖货平台资讯为主，服务属性弱，商城品类相比肾上线较为单一肾病患者两大需求类别爱肾网服务型功能较弱，内容占主导，但合集展现方式观感差商城引导专家介绍内容汇总10

主要竞品账号2爱肾网资讯驱动的“弱”卖货平台资讯为主，服务属性弱，商城品类相比肾上线较为单一小工具内容合集小工具以机械查询为主内容合集为7月更新，但以微信文章超链的形式，可用度低，对患者不友好11

在内容越来越易得的今天，各个账号能够给患者提供的内容趋于同质化，换句话说，患者处于信息轰炸之下，接近无所适从

对于患者，更有意义的是个性化的服务

我品账号饮食记目前整体服务布局较为完善，但我们看到了一些可以探讨的点：商城的SKU较少，没有最大化流量效益，建立更为完善的产品体系或许可以获得更大的效益，如小米商城；饮食测评使用门槛略高，对于轻症患者及预防人群驱动性不足，可否考虑用更日常化的单位降低使用门槛（如早餐两个包子、一碗粥）；社群客服接入企业微信，提高个性化服务效率；产品查询肾友社区活跃度低，发起活动活跃社区；防伪查询文章合集集成到小程序，为过往文章打多个精细化标签，从多个维度进行分类；拓展更多的商业产品，更精准、个性化地为患者进行服务，如保险14

02服务升级3.0ServiceUpgrade3.0

服务提升三大亮点123我们不是分散的、拼凑的服务；我们是聚合的、成体系的服务。我们不是冷冰冰的查询工具，而是患者的贴心助手。我们不是毫无情感的生存小工具，而是略带俏皮的、给患者带来阳光的小可爱，增加与患者的、以及患者之间的交流互动。18

小程序功能地图血压管理血糖管理体重BMI管理用药管理随访管理……透析安全评估肾小球过滤率BMI计算公式血透kt/V该食品含XX过高，请少量食用……其他小工具疾病检测风险等级评估

亮点1我们不是分散的、拼凑的服务我们是聚合的、成体系的服务

服务升级点1功能整合：将所有功能整合到一个页面将目前所有的功能以及未来要开发的功能整合到一个页面上将极大地方便患者：1.快速了解全部功能2.提高健康工具的使用率3.提高商城的流量4.活跃社区肾友圈商城集合页个人主页21

服务升级点1功能整合：将所有功能整合到一个页面圈首页-每日饮食首页-运动贴士首页-病例分享首页-肾病知识22

服务升级点1功能整合：首页每日饮食内页中导航点击加号进入上传饮食页面栏都会有首页的图标，快速回到首页点击图片可以放大预览点击搜索框调出键盘进行搜索，搜索结果直接列表页展示每日饮食内容会有分期的筛选，默认显示当前用户所在的分期，然后用户可以进行筛选查看其他分期内容详情页展示出标签营养师点评后台上传文字点击展开只展开内容文字，不进入详情页除了点击展开，点击整块列表区域都可以进详情页搜索每日饮食详情23

服务升级点1功能整合：首页每日饮食最多上传9张，点击叉号可以删掉图片默认5个标签，用户还可以