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不同直播团队及其运营策略

——不同级别的直播团队架构

在直播电商生态发展日臻成熟的环境下，主播或商家做直播仅靠

个人单枪匹马、单打独斗已经很难突出重围，无论是个人还是商家，

要想真正地做好直播电商，组建直播团队是非常必要的。

按照直播间资源投入状况及营销目标，可以把直播团队配置分为

低配版、标配版、进阶版、高阶版和旗舰版五个级别。个人或商家可

以根据自身运营能力、资金实力等情况组建不同规模的直播运营团队。

一、低配版：2人团队

低配版团队是指在组建直播团队时，只保留直播团队的核心人员。

直播新手在直初期并没有很高的流量要求，也没有明确的变现目

标，只需要自编、自导、自演、自播就能够完成直播工作。这时，可

按需配置低配版的直播团队。

1、“低配版”直播团队的职能分工

主播：熟悉商品文案、策划及撰写直播话术、准备自身服装及直

播间道具、引导直播间用户关注、介绍直播间促销活动、介绍及展示

直播间商品、用户答疑、营造直播间氛围，以及对直播内容进行复盘

总结等

运营：选品、定价、制订促销方式、竞品分析、直播平台活动运

营、研究直播平台运营规则、策划直播间的促销活动、撰写商品文案、

上架及下架商品、调试直播设备监测直播效果、配合主播表演，以及

对直播内容进行复盘总结等

“低配版”的直播团队，由于人数少，每个人都身兼多职。

2、“低配版”直播团队的运营策略

“低配版”直播团队，往往是刚开始尝试做直播的团队。此时的

主播和运营，可能对直播的各个流程还都处于“正在了解”的阶段；

主播的粉丝号召力比较低，直播间的“带货”能力也不明显。

对于低配版的直播团队，其可以参考以下起步策略。

（1）先靠优质的短视频内容吸引粉丝。

（2）尝试定期直播。例如，每天下午或晚上进行为时1小时左右

的主题式直播，先设定一个聊天主题，在话题结束后，主播可以尝试

从不同角度介绍并展示1-2款自己熟悉的商品。

（3）逐渐增加直播方面的工作量。主播可以逐渐延长直播时长至

2-4个小时，不过，由于团队人数少，每场直播时长不宜超过4个小

时，直播间的商品也可以增加至2-5件。

二、标配版：4人团队

如果要提升直播间的商业价值，在人数有限的情况下，直播团队

最好专注于打造直播间的优质内容。这意味着，如果要在低配版的基

础上增加人员，最好配置有助于提升直播内容的人员，即编导和助理。

1、标配版直播团队的职能分工

标配版直播团队需配置1名主播、1名编导、1名助理和1名运营。

相比“低配版”的直播团队，标配版直播团队增加了1名编导和

1名助理。由于编导和助理的加入，主播和运营的工作内容，相对来

说有所减少。其中，编导和助理分别承担了以下工作。

编导：研究竞品、策划主播人设、策划商品介绍节秦。策及写直

播话术、直播编导沟通和预演、监测直播效果，以及对直播内容进行

复盘总结等。

助理：上架下架商品、词试直播设备、引导直播间用户关、配合

主播表、提醒主播、传递直播间样品等。

2、标配版直播团队的运营策略

标配版直播团队，由于直播团队的人数增多，直播的策划更具专

业性，直播团队对直播过程也更容易把控。此时的直播运营，可以进

行以下3个方面的调整。

（1）减少短视频的发布量，将工作重心放在直播“带货”上；

（2）逐渐优化直播过程中各个环节的互动内容；

（3）增加直播时长。每场直播的时长可以保持在4小时左右，直

播间推荐的商品也可以定为7～10款，每款商品的介绍时长可以设定

为20～30分钟。

三、高配版：8人团队

当直播已经运营一段时间，有了一定的用户基础营销效果后，直

播团队可以再次细分，再增加团队人员，确保直播工作专业、有序地

运行。此时的团队即为“高配版”直播团队。

1、高配版直播团队的职能分工

高配版直播团队需要配置2名主播、1名编导、1名助理、1名运

营、1名选品、1名场控、1名客服。相对于标配版直播团队来说，

高配版团队新增了1名主播、1名选品、1名场控和1名客服。

选品：了解用户需求、招募品牌商和供应商、选择商品、开展价

格谈判、维护供货商关系，以及协助处理售后事务等；

场控：调试直播设备