天猫客服-天猫平台操作测试题附答案.docVIP

天猫客服-天猫平台操作测试题附答案

以下哪些是可以在接待页面操作的*

A、挂起状态(正确答案)

B、转给其他客服(正确答案)

C、插旗备注(正确答案)

D、标星(正确答案)

E、发送电子发票申请入口(正确答案)

答案解析：以上几种都可以在接待页面操作，除此之外还可以看最近联系人，最近星标，客户的订单，物流信息等

以下哪些是可以进入开票入口的方式*

A、接待页面

B、后台-财务(正确答案)

C、临赔发票申请(正确答案)

D、待买家处理退款

E、小二已介入

在接待页面可以设置挂起状态[判断题]*

A、正确(正确答案)

B、错误

我们自己的客户不要转接给其他客服[判断题]*

A、正确(正