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数据分析，这样才算读懂数据

经常有同学抱怨，在公司里，总被催着问：通过数据，你看到了

什么？可实际数据就几个曲线而已，也不知道咋解读。也没有人教，

自己好不容易写了几句，又被嫌弃：“你这都是废话，我们要深层次

含义”。咋办？

今天系统解答一下。就举个最简单的例子，下边是某公司一周销量数

据，你看到了什么？

01错误的数据解读示例

1.高了表扬低了骂

数据解读，写的是：周一到周五很高，周六、周日低，所以要！

搞！高！……这么解读当然会被说：你这都是废话啊！业务又不是瞎

子，看不到数字是周六日低吗。

2.哪里跌了哪搞高

因为周六跌了48%，所以要搞高……这个是废话*2和上一种说法

是一个模子里刻出来的。

3.加减乘除算不停

平均值95.2，最大值125，最小值35……这个是废话*3。平均

95.2所以呢？最大值125所以呢？这还是在把数字复述一遍而已，

没有讲出任何含义。

02解读的关键是理清业务含义

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以上三种错误的共同点，是：就数论数，止于数据。

没有读出数据背后的业务意义。其实数据解读一点都不高深，我

们每月每天都在用，比如：

业务部门做决策也一样。他们想听的是：不划算、不喜欢、买不

起。他们更想听的是：“今天中午预算只有人均50，在这家川菜馆

既管饱又好吃”，他们想听的绝不是“2公里内共28家餐厅，平均

价格63元，最高价725元，最低价13元，较上个月价格提升了10%”

——这真的是一点意义都没有。

想要得出这种判断，需要三个条件：

1、了解数据代表的现实含义

2、了解数据大小代表的现实区别

3、明确判断标准

比如大众点评上饭店人均金额185元。它不是一个孤零零的数

字，而是填肚子的成本，这是人均金额的现实含义。

成本低了可以接受，高了就吃不起，这是数据大小的现实区别。

比如我一个月餐费预算只有3000块，意味着每天只有100块钱，这

就有了标准。

那这一顿185，明天就得吃土了。这就形成了判断：太贵了，得

换个地方。

解读企业数据也如此，不能只见数据，不见业务。同样三点：

1、业务含义：数据反映的是什么业务

2、业绩走势：通过数据形态，解读业务发展走势

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3、判断标准：到底什么算好，什么算不好

下边我们一个个看一下。

03从理解业务含义开始

回到开头的例子，“销售业绩”这个指标本身有很多含义。

●直接含义：销售队伍的努力程度

●销售业绩+成本：企业的盈利情况

●销售业绩+产品：产品畅销程度

●销售业绩+用户分层：用户的需求

●销售业绩+库存：产品进销存管理质量

但是注意：这里并没有标准，因此无法判断是好是坏。这也是为

什么直接下结论“业绩低了要搞高”是非常错误的行为。

销售业绩直观反映的是销售队伍的努力程度，想知道这个数值是

好是坏，我们可以直接去问“销售队伍的KPI达标了多少？”；也可

以从业绩曲线走势来判断。这就需要做第二步：观察业绩走势。

04观察业绩走势

一个问题：“什么样的产品会卖出这种曲线？”因为有七天的数

据，所以可能代表了三种走势：

1.这是自然周期性变化

七天代表了一周，周一到周五是工作日，周六周日是休息日，所

以这是一个工作日销售多，休息日没销售的产品——是滴，你很自然

联想到，这可能是B2B的交易，工作日上班了才有大把生意，周日都

休息了。或者是围绕B2B的衍生生意，比如CBD的餐厅一类。

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2.这是生命周期性变化

有可能某个主打商品销售到了生命周期末尾，正在退市，下一款

新品马上要上，暂时变化。注意，一般看生命周期数据，是从生命周

期开始做T+N天的图来看，不是看自然日。

3.这是突发性变化

有可能刚好周六日出了问题，交易系统down机，有可能刚好促