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医患关系变化及建立和睦医患关系对策和思虑

医患关系的变化及成立友善医患关系对策和思虑

医患关系的变化及成立友善医患关系对策和思虑

峡江县卫生局袁社英

医患之间应是一种相互相信、亲密合作的关系。友善、圆满的医患关系是获取

优异医疗收效的基本保证。但是近些年来,随着社会系统的转变、经济的发展、人

们受教育程度的宽泛提高，传统的医患关系遇到了空前未有的新问题、新挑战，医

患关系作为一种在医疗实践活动中表现出来的医生角色与患者角色之间的人际关系

也产生了新的动向。

一、医患关系的现状与变化

(一)医患关系的现状

近几年来，我县的医患关系日益紧张，县级医院每年发生医疗瓜葛一般在6-8

例左右，乡镇级医院每年发生医疗瓜葛一般在3-5例左右，而赔偿的数额县级医院

一年一般在5-12万元左右。全县有50,的医院出现过患者及其家属用暴力殴打、

威胁、诅咒医务人员的情况;45%的医院发生过因患者对治疗结果不满意，集结多人

在医院内围攻院长或医务人员;20,的医院发

生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不缴纳住院花销;28,的医院发生

过患者去世后，其家属不肯运走而陈尸医院。随着医疗科技水平和人民生活水平的

不断提高、医疗机构规模的扩展、患者就医人数的增加，发生的医患瓜葛案件逐年

上升。2007年以来各级各种医疗机构共发生医疗瓜葛22起，其中2007年发生5

起，08年6起，09年1—5月份11起。县中医院一位主治医师曾被患者家属踢伤

下身，一乡镇医院院长曾被威胁要从楼上摔下去，县医院一位儿科医生被患者家属

围攻，后不得不请来公安干警保护十余小时，今年我县桐林乡一患儿因患“喘息性

肺炎”在县人民医院抢救无效死亡，家属停尸于医院抢救室二天，直到公检法三家

出动,,.令人担忧的是，上述事件已不是有时发生的个别事件，患方向医务人员施

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暴的事件在全县各医疗单位时有发生，表示医患关系紧张已成为日益突出的问题，

是一个社会问题，必定引起有关部门的高度警备，

现阶段造成医患关系紧张的原因是多方面的，但主要有以下几个方面:一是患

者对医疗诊疗工作和医学知识缺乏认识，对医疗诊疗的收效希望值过高。二是医疗

花销自付比率增高，医疗花销与希望疗效不切合。三是医务人员服务态度不好。四

是有些医院确实存在因医务人员工作过错，以致损害患者的事情。五是舆论和媒体

的报道有失公允，坚决地确定医院存在过错，引起公众对医院信誉的思疑。六是有

些瓜葛的产生完好部是患者因经济利益的驱动。

(二)医患关系的变化

1、医患关系的间接化

医学高技术的应用，使诊疗方式正在逐渐向自动化、信息化、遥控化发展。医

生更多的是经过仪器设备获患病人的生理、生化指标等数据或身体部位的图像摄

片，并为自己的诊疗供应依照，使医患之间的沟通减少，关系日渐淡化。长此以

往，医患关系将日益失衡和紧张。

2、医患交往的经济化

医院逐渐成为向社会供应医疗保健和服务的特别经营者，而广大患者也成为坦

然享受医疗服务的特别花销者。市场经济的等价交换原则也浸透到医患关系中，医

患关系逐渐成为有偿服务的经济关系，患者对医疗花销的关注度也大大提高。

3、医患关系调治方式的法制化

随着患者及其家属的法律意识加强，广大患者不再对医院的过错保持默然和谅

解，而是采用多种方式甚至法律手段来保护自己权益，如请医疗专家、法律专家作

为自己的代言人，以求一个“说法”

4、医患地位的同样化

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