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护士在护患纠纷中的心理应激与对策.docx

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护士在护患纠纷中的心理应激与对策

摘要

目的：探索护士在与患者之间产生纠纷后，心理的反应情况，找到有效的管理对策，促进护患关系协调发展。

方法:选取某医院在2018年7月至2019年7月一年之间所发生的20起护患纠纷进行研究，对护士进行访谈调查，了解护士在发生护患纠纷时的心理反应。

结果:护患纠纷产生的根源有患者方面因素、医院管理因素、社会因素、护理人员方面因素，在护患发生纠纷之后，对护士产生的影响主要集中的精神、心里、情绪和正当的心里反应上。

结论:提高护理人员的专业素质，提高护理人员的法律意识，加强医院内部护理管理，加强宣传和安全制度，保证护士可以正确应对护患关系。

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