美国Brookdale老年社区案例分析.pptVIP

1美国Brookdale老年社区案例分析

【美国Brookdale】少数几个提供领先的全面的老年生活效劳的供给商之一，以高收入和中高收入的老年消费者为效劳对象Brookdale成立于1978年，专门面向高收入和中高收入的消费者提供积极的退休生活和高质量的个人效劳Brookdale目前是全美最大的老年社区拥有者和管理者，也是全美领先的老年效劳供给商Brookdale的自住型老年公寓每月每套公寓平均租金是2700美元，而全美的平均水平是2100美元。提供洗浴和其他家务效劳的陪助型老年公寓平均租金是3300美元CulinaryArtsInstitute，餐饮研发培训中心，每天供给超过100000份用餐InnovativeSeniorCare提供康复、适应、健康咨询、居家健康效劳等Brookdale目前管理全美超过565个老年社区，拥有超过32000名员工，效劳居民超过53600人，提供AL、IL、AZ、SNC等多种效劳OptimumLife帮助居民以最好的状态生活，包括目的、社交、情感、智力、体力、精神等六方面

【美国Brookdale】提供的业务模式多样化，囊括自住型到专业护理型，其中以自住和陪助型为主，且陪助型占到一半以上IL——自住型，为追求终生梦想、生活活泼富有激情的人提供全新而卓越的生活方式，确保“每天都是特别体验〞AZ——老年痴呆照护，超过25年开展历程的ClareBridge品牌，保证“天天都有成功时刻〞，包括日常技能、就餐课程、训练课程、行为问题解决课程CCRC——持续照护退休社区，提供多种生活方式和照护，包括IL、AL、AZ和SNCSNC——专业护理中心，CCRC的重要组成局部BrookdaleSeniorLiving照护效劳AL——陪助型，完全尊重个人选择，全方位、个性化日常护理与效劳

【美国Brookdale】OptimumLife是其特有的针对入住者生活制定的一套效劳标准体系，每年围绕一个主题展开活动，帮助居民保持最正确生活状态OptimumLife是Brookdale拥有的注册商标，从目的、社交、情感、智力、体力、精神等六方面帮助居民保持最正确的生活状态Celebrationsprogram是OptimumLife的主要局部，也是区别于其他竞争者的一个关键因素Brookdale每年都有一个庆祝主题，而每月以此形成主题，可以帮助培养居民的社区归属感，同时也增加了居民参与活动的积极性，使得生活更加丰富2021年的庆祝主题：美国名胜地之旅目的：感受美国的山上风光，历史文化，民俗传统，点燃爱国热情，唤起自豪感五月路线：湿地

【美国Brookdale】同时InnovativeSeniorCare作为专属的医疗健康体系，不仅治疗衰老带来的影响，也教育居民了解健康，使其成为健康的倡导者InnovativeSeniorCare和Care3为Brookdale拥有的效劳注册商标InnovativeSeniorCare目的是使居民的生活更有意义更丰富，而Care3是使衰老的影响最小，但并非每个社区都能提供。ISC不仅治疗衰老带来的影响，也教育居民了解健康的衰老，使其成为健康的倡导者。ISC与传统的家庭健康治疗大不相同，包括少量传统但高效的方式，如复原按摩治疗、椅上瑜伽、健康讲座、集体锻炼课程等。Care3是一个全面看护、治疗和健康系统，提供前置和响应效劳，包括复原、适应和教育三个局部。

【美国Brookdale】CulinaryArtsInstitute：为保持高质量的膳食供给，专门投入经费用于食物的研究、开发和人员培训CAI是为了提高食物的准备情况和厨师的技艺，以此保证居民愉快的进餐享受Brookdale及时从居民中得到反响，以此改进和增加餐饮选择。居民个人特殊的烹饪方法也会被采纳，因此会在菜单中注明给予荣誉。Brookdale尽力提供多种不同的就餐选择，不仅制作当地传统烹饪，也有季节性特制菜单Brookdale还为居民提供了一种特制的Brookdale牌调味品

【美国Brookdale】Hallmark是Brookdale最好的老年公寓工程，是效劳于高端消费者的豪华退休社区Hallmark位于曼哈顿下城区巴特利公园，这是一座14层的建筑，外表看上去就像是一家高档酒店。这里的居民每月支付的费用是5500美元，241个公寓单元多数都能居高临下看到水景“这不是一个传统的老年住宅，我们的消费者过去习惯于下塌在四季酒店这样的地方，他们期望在这里也能获得同样级别的效劳。〞——Brookdale主席、CEO马克·斯库特

【美国Brookdale】Hallmark包含自理型和协助型效劳，为居民提供高档酒店级别的全方位效劳标准不同的照