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需求分析法(一)
动动脑
动动脑如果一个星期没有手机,你会怎样?想象一下没有手机的生活。
两分钟思考
没有手机的日子里无法打电话,发短信、QQ、微信;不知道时间,没有闹钟,上课迟到;没有办法叫外卖;没有办法看小说;没办法看电影;没办法打游戏;看不到新闻,不了解外面的世界;没办法用百度获取知识;没办法用美颜自拍;……很痛……
痛点、需求、功能痛点无法打电话,发短信、QQ、微信;不知道时间,没有闹钟,上课迟到;没有办法叫外卖;没有办法看小说;没有办法看电影;没有办法打游戏;看不到新闻,不了解外面的世界;没有办法用百度获取知识;没办法用美颜自拍;……需求通讯交流的需求;提醒时间的需求;购物的需求;娱乐的需求;求知的需求;审美的需求;衣食住行的需求;……功能通话短信功能;QQ、微信、微博等;时间显示和闹钟;淘宝、天猫、京东平台;游戏、电影APP;网站、电子书APP;音乐、舞蹈、绘画等APP;58同城、携程、滴滴、OFO等APP;租房、租车、定宾馆、出行等APP;……
需求的增加随着人们需求的增加,手机的功能还会越来越多……如:远程医疗、智能家居……
解析心得解析心得生活中的“痛点”就是需求之所在。12需求之所在,即发明之所在。
需求分析法的概念需求分析法,是以用户需求为中心的产品设计和产品开发方法。这里讲的需求分析法是指用户需求分析法,与软件工程中的需求分析法是有区别的。痛点需求功能
案例1:汽车的发明在100多年前,有人做了一份调查问卷:“您需要一个什么样的交通工具?”几乎所有人的答案都是:“我要一匹更快的马”。很多商人看到这个调查结果,立即跑到马场去选马,以满足客户的需求,但是福特先生却没有跑向马场,而是选择了“制造汽车”来满足客户的需求,最后创建了福特汽车;时间拉回到100多年后的今天,如果现在有人在大街上骑马,说不定会被认为是一种“行为艺术”。今天的汽车已走进千家万户,彻底改变了人们出行的方式。
案例分析用户需求用户的显性需求用户的隐性需求产品功能用户的显性需求+=≠
案例2:使刷牙更方便的水龙头很多年轻人刷牙时,不用水杯漱口,而是用手捧水或低着头用口接水,这样不仅不卫生、而且还浪费水,另外低头接水还容易扭着脖子。即使这样,他们还是选择不用杯子。这是什么原因呢?
案例分析问题(痛点):年轻人嫌用杯子麻烦原因分析:(1)漱口杯子里面留下的水渍,容易滋生细菌,不卫生,要每天清洗,太麻烦了。(2)漱口杯子上经常粘上牙膏渍,也要每天清洗,麻烦!需求分析:显性需求:不留水渍和牙膏渍的杯子,或自动烘干、自动清洁的杯子。隐性需求:要更卫生、更方便地刷牙漱口工具。
刷牙神器
小结痛点即需求点,需求点即发明创新创意点。产品功能不等于用户需求,用户需求中的隐性需求可能是其“真正需求”。
需要给人以智慧——威·霍曼
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