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综合内勤测试33
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1.当前分公司投诉处理有（）项原则[单选题]*
A.三
B.四
C.五(正确答案)
D.六
2.以下关于投诉处理时效原则描述正确的是[单选题]*
A.监管投诉件要求3个工作日内首次联系客户,15个工作日有处理结果反馈；
B.监管投诉件要求3个工作日内首次联系客户,10个工作日有处理结果反馈；(正确答案)
C.95300投诉件要求2日内首次联系客户，5日内有处理结果反馈。
D.95300投诉件要求2日内首次联系客户，3日内有处理结果反馈。
3.以下关于投诉工单回复规范描述正确
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