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医院突发公共卫生事件心理救治应急预案

为提高应对突发公共事件的水平，减少突发事件后受害人群的

心理障碍，特制定我院突发公共事件心理救助预案，内容如下：

一、目的

在灾前进行专业化指导和系统化培训;在突发公共事件来临的

时候，协助相关部门开展工作，做到及时应对，减轻突发事件对受灾

人群心理和社会的近期、远期影响。

二、组织构成

本院突发公共事件心理救助团队(以下简称救助团队)人员组织

由四部分构成：

总负责人：分管领导

职责：组织团队业务培训及困苦时心理救助总指挥

联络人：

周一至周五工作时间：心理危机干预队长

正常工作时间之外：当日行政总值班

职责：困苦时，与相关部门及现场救助组、后备救助人员的联络

工作(XX市卫健委疾控应急科。

组长职责：与总负责人及联络人联络，接受任务、召集本组成员

赴现场工作、将现场情况与总负责人及联络人汇报，并带领本组开展

现场工作。

组员职责：困苦前，学习相关的业务知识及实操演练;困苦时，

按要求提供现场心理救助，反馈现场信息。

三、培训工作

定期培训：

每年定期进行危机干预相关培训，培训的形式分为集中授课和

小组模拟演练、应急演练等几种形式。参加人员为救助组成员及顾问

组成员。培训内容包括困苦的特点、如何减灾、受灾后心理特点、易

感人群、如何识别困苦对心理的影响、识别潜在人群、心理危机严重

程度分级、应激处理原则、应激事件晤谈技术等。具体内容及授课教

师待定。

总结培训(总结会议)：

在每次困苦救助过后，组织救助团队成员召开总结会议，及时总

结救助工作的经验和不足之处，不断提高救助工作的质量和水平。

四、派出程序

第一步：当接到相关部门的通知后，由总负责人通知心理危机干

预队长，并迅速召集心理危机干预队伍，队员做好职责对接，带好必

备物品。

第二步：心理危机干预队长长召集全部组员开紧急会议，介绍已

知基本信息，按人员人分组，赴现场救助。

第三步：属地报道，了解灾情具体情况，领取救援任务。

第四步：第一小组组长向总负责人汇报现场情况，如情况简单，

预计2天内可顺利解决，可由第一组成员完成任务。如情况严重需更

多人员，通知第二组组长。信息联络员向总负责人做信息汇报。

第五步：如情况复杂，第一组到达24小时后，第二组赴现场，

第三组做准备，第一组休息。为第一组成员做危机干预。及时总结当

天工作，对工作方案进行调整，工作顺序依次类推。做好实时信息收

集。

第六步：工作结束后，及时总结并汇报有关部门，全体进行总结

培训(总结会议)。

下一次发生突发事件，由上一次的准备组首发赴现场。

现场救助：

在医疗及应急物品保障供应的前提下，了解现场情况，对受灾人

员及家属做初步评估，将干预对象分级，并根据情况确定救助方案。

第一级人群：困苦亲历的幸存者，如死难者家属、伤员、幸存者。

第二级人群：困苦现场的目击者(包括救援者)，如目击困苦发生

的灾民、现场指挥、救护人员(消防、武警官兵、医疗救护人员、其它

救护人员)。

第三级人群：与第一级、第二级人群有关的人，如幸存者和目击

者的亲人等第四级人群;后方救援人员、困苦发生后在灾区开展服务

的人员或志愿者。

对于受灾人员及家属、目击者：

个别救助对象：死亡者家属及重伤者家属，部分伤员及家属(1-

2级)。

小组晤谈对象：部分伤员及家属，在场未受伤人员及家属、目击

者，及有可能受到困苦事件影响的其他人员(2级以下)。

在晤谈和治疗结束后，评估哪些人还需要做随访或转介。

对于参与抢险救灾的人员：小组晤谈。

此外，还应对慰问小组提供专业培训，通过慰问小组将危机干预

理念传递。

后续调查随访：

根据实际情况，做灾后PTSD的随访工作，对受灾人员及救灾人

员的远期心理影响做出评估和随访，以利临床救援和科研的发展。根

据情况帮助受灾社区和学校开展人员培训、科普讲座等。

信息报告和总结：

发言人：由总负责人或总负责人发言人对媒体发言。

科研总结：整理相关科研数据及信息。

由参与现场救助的组长共同