【新颖】电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责.docVIP

电商各岗位KPI绩效

考核表及工作职责

店长岗位说明书

岗位

名称

店长

所在

部门

店长

直接

上级

总监

直接

下级

。。。。。。。。。。。。

绩效权重

工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。。

内部协作

内部各单位

外部协作

外部客户

职责与工作内容

职责一

制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。

工作

内容

1制定月销售目标，并制定月销售计划

（计划落实到每周，每天并制定安排计划）

2针对目标列出实施方案落实到每周第天

明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策

（如货源，资金周转，其他硬件设施）

职责二

负责网店整体规划一致性，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作

工作

内容

1负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作

2负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名

3负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。

4负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案

5客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题

职责三

负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。

工作

内容

1每天不定时观察店铺数据，客，直通车，钻展等推广消耗，做出适当调整与对策

2监督并指导客服工作行为

3配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作，网页及产品详情页相关内容的及时更新

4整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意