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（物业管理）怎样做好物业

公司的人才稳定和避免流失工作

怎样做好物业X公司的人才稳定和避免流失工作

随着社会大众对物业实施管理服务的接纳，同时物业管理服务行业自身的不断向前发展，在可预见将来的较短时间内，现代物业管理模式将在我们整个社会全面推行。我国每年推出数亿平方的物业面积，也都基本实行了现代物业管理。要对如此大规模的物业实施全面周到的管理和服务，则需要大量优秀的物业管理人才。近年来，大大小小的物业企业如雨后春笋般冒了出来。据统计，目前全国有物业企业俩万多家，从业人员超过200万，其中大部分集中分布在沿海和经济较发达城市。截止2009年2月底，厦门市物业服务企业已达296家，从业人员约2万多人。

当物业企业通过发展壮大且向中高端物业市场不断推进的过程中，人才对企业来说将起着至关重要的作用。物业管理人员素质的高低，不仅影响到物业管理的质量水平，而且事关整个企业的兴衰成败。对于物业管理这样的服务性行业来说，好的管理人员就是企业的旗帜。因此，我们就目前物业服务行业在人力资源建设方面所存在的壹些问题从几个方面进行壹些探讨。

物业管理人才的需求现状

首先是房地产业的迅猛发展推动了对物业管理人才的需求。房地产业是我国国民经济的支柱产业之壹，占固定资产投资的七分之壹。我国又处于经济发展和城市化的加速期，对房地产的总量需求每年都在增加。2004--2008年底，厦门市实施了物业管理的面积从4000万㎡增加到了近7000万㎡。房地产市场的迅速发展，带动了整个物业管理市场的提速。2008年，厦门市住宅小区物业覆盖率达到65.6%，共涉及1309个物业小区管理，6.83万㎡各类物业建筑，约7821栋、40.2万户、130万居住户口。物业管理行业作为房地产业的重要组成部分，必然随着房地产业的发展而发展，这需要大量的物业管理专业人才来完成这个过程。随着住房商品化的进壹步发展，不仅物业管理X公司越办越多，而且壹些机关企事业单位的后勤社会化趋势，也使许多以前由各个单位分管的物业，正在变为专业化的物业X公司管理，

物业管理人才的需求自然越来越大。

其次是物业管理行业自身的发展和完善拉动了对物业管理人才的需求。住宅、写字楼、商场、机关单位等类型的物业管理在厦门已日臻成熟，物业管理行业的市场化程度相对于其它城市也较高。到2008年底，厦门市已经有的壹级资质的物业企业8家，二级资质企业18家，这些企业都是在市场的发展和竞争中占据了壹席之地，逐步树立了较好品牌形象的物业管理X公司。伴随着政府机构的体制改革和企事业单位的改制，政府机关、学校、医院等单位的后勤服务也逐步实现了社会化。如厦门邮政物业X公司负责厦门中级人民法院、检察院、公安交警系统大楼、厦门大学、理工学院、174医院以及中国银行、邮政系统等机关企事业单位的物业管理。在北京、广州、深圳等大城市，大部分机关、学校和医院都引入专业物业管理X公司来进行专项服务。物业管理市场化已经延伸到多个领域，物业管理企业需要通过多种方式培养出能够适应各类物业管理需要的人才，为企业的发展奠定坚实的基础。

第三，是人才流动机制促进了物业管理人才的市场需求。在现代商贸和企业制度下，为越来越多的从业者自由择业提供了方便。特别是2008年《中华人民共和国劳动法》新法的颁布实施，对劳动力资源的自由流动提供了更加便宜的条件。物业企业间有了市场化的人才流动配置体系，同时也为中小物业企业产生了人力资源管理压力，从而进壹步促进企业的规范和革新管理。

物业企业人力资源建设中存在问题分析

首先是人才素质结构不完善。目前，物业管理人员的知识结构层次不高，物业管理人员的业务水平有限，服务性不强，物业管理人员的综合素质结构不完善，已经制约了这个行业的发展。根据资料显示，业主对物业服务人员素质满意程度的调查如下：

地区服务态度专业水平X公司整体形象深圳787573

北京666565上海716969湖南545153

能够见出，沿海发达城市，在服务态度和专业水平方面走在了市场的前面，但综合而言，整体综合素质结构仍然不高。虽然从业人员数量庞大且和日俱增，可是和从业队伍数量的快速增长相比，其专业素质且未得到同步提高。中国物业管理协会有关负责人曾经谈到，多种原因造成从业人员队伍的整体建设滞后于行业发展：壹是物业管理行业起步较晚，人才储备基础薄弱，队伍建设跟不上行业的快速发展；二是从业人员来源于各行各业，加上缺乏严格的专业训练，整体素质参差不齐；三是现阶段我国物业管理处于扩张型发展时期，需要大量的专业人员满足市场需求，但在没有严格准入制度的情况下，入行人员良莠不齐、鱼龙混杂的现象难以避免。从业人员专业素质的差距突出表当下称职的职业经理人匮乏，部分管理人员在法律知识