03361企业物流管理复习资料.docx

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《现代企业物流管理》

对企业物流管理的要求是：通过对企业物流功能的最佳组合，在一定服务水平前提下，实现物流成本的最低化。

企业物流管理的概念：企业物流管理是指在社会再生产过程中，根据物流的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

企业物流管理的构成要素：企业物流管理活动的构成要素一般可简单描述为以下六个方面，其中运输和存货是中心要素，另外四个要素是保证物流活动顺利进行而开展的包装、搬运、流通加工和信息。

包装。包装是生产过程的终点，同时也是物流过程的起点。

搬运。搬运是指在物流过程中，对货物进行装卸、搬运、堆放、取货、理货分类或与之相关的作业。

（4）运输。运输是通过运输手段使货物在物流据点之间及社会范围内的流动。

存货。货物流通中的存货是为了调整生产和消费之间的时间差而进行的。

流通加工。在流通过程中进行辅助性加工活动称为流通加工。流通加工的形式一般有三种：

●为运输方便，作为加工活动的组装环节在流通过程中完成。

●由于用户需要的多样化，必须在流通部门按照顾客的要求进行加工。

●为了综合利用，在流通中将货物分解，分类处理。

物流信息。指的是物流活动过程中所必需的各种信息。信息质量的缺陷主要包括两大类：

●所收到的信息会在趋势和事件方面不准确。

●有关订货的信息与客户的具体需求一旦产生误差，处理误差将会增加物流成本。

物流信息的质量和及时性是物流作业的关键因素。

企业物流管理的一般原则：1．服务原则(理念）2．快速、及时原则3．节约的目标原则4．规模化原则5．库存调节原则

物流系统化是将一定范围的物流视为一个大系统，运用系统原理进行整体规划设计、组织实施协调控制的过程。它能使物流作业以优质的服务水平、最低的物流总成本，实现物流系统的整体合理化、效益最优化。

企业物流系统特点：（1）物流系统是一个“人 机”系统。（2）物流系

统是一个整合系统。（3）物流系统的复杂性。（4）物流系统的每一个环节相互影响，其可能的失败往往归因于最薄弱的环节。（5）物流系统的整体最优并不要求每个子系统和各个环节都最优。

企业物流系统目标：所谓物流系统目标，就是把物流诸环节联系起来，视为一个物流大系统，进行整体设计和管理，以最佳的结构，最好的配合，充分发挥其系统功能和效率，以实现高服务，低成本的企业物流系统目标。

评价物流系统的效果一般从以下几个方面（简称“7S”）考虑：（1）服务性。 （2）速送性。（3）空间有效利用。（4）规模适当。（5）库存控制。（6）

安全性。（7）总成本最低。

物流系统化的创造价值方式：在物流系统中，其创造价值的四种方式主要包括：①形态效用、②地点效用、③时间效用、④交易的不均等性。

控制集中化：物流控制集中化是经济主体对其所受理的物流业务实现全过程物流链管理。

物流过程托盘化：物流托盘化是实现物品装卸、储存等作业机械化、连贯化的基本和必要的前提。

托盘经营方式合理与否是提高托盘流通性的关键因素。

从物流系统的角度看，企业物流管理的内容有：1、人的管理2、物的管理3、财的管理4、设备管理5、方法管理6、信息管理7、物流质量管理8、物流技术管理9、物流经济管理。

现代物流管理就是要实现物流整体优化的目标。整体优化目标就是要使物流成本最低、消耗最少，而物流服务效果最佳。具体表现为“7R”，即适当的质量、适当的数量、适当的时间、适当的地点)、适当的产品、适当的条件、适当的成本等七个适当。

现代企业物流管理的特征表现：1.“顾客满意”是现代企业物流管理的出发点（顾客满意度的概念要记住，课本）2.注重整个流通渠道的有效整合3.以企业物流整体最优为目的4.现代企业物流管理以“双效”为基础5.现代物流是以信息为核心形成的共同体。

企业物流作业的战略定位涉及到四个关系成败的过程：创造顾客价值、计划、控制和后继者。

物流作业能力：物流能力被看作是一体化资源。物流作业能力就是在总成本低于行业平均水平的条件下，提供优良服务。

在物流系统设计和作业管理方面，企业必须同时实现至少六个不同的作业目标：1、快速响应：快速响应是指一个企业是否能及时满足客户的服务需求能

力。2、最小变异整个物流表现的基本目标是要使变异减少到最低限度。3、最低

库存：最低库存的目标涉及资产负担和相关的周转速度。要实现最低存货的目标，物流系统设计必须控制整个企业而不仅是每一个业务点的资金负担和周转速度。4、整合运输运输是最重要的物流成本之一。运输成本与产品的种类、装运的规模以及距离直接相关。5、作业质量物流作业目标之一是寻求持续的质量改善。6、逆向物流支持企业大多会对商品出售做出各种