沟通倾听心里活动课件.pptx

沟通倾听心里活动课件演讲人：日期：

目录沟通基本概念与重要性倾听在沟通中地位与技巧心里活动对沟通影响及应对策略情景模拟与案例分析跨文化沟通中倾听与心里活动挑战沟通技巧提升与自我评估

沟通基本概念与重要性01

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通定义建立良好关系，解决问题，共享信息，促进理解，推动合作等。沟通目的沟通定义及目的

增强互信提高效率促进理解推动合作有效沟通在人际交往中作效沟通有助于建立和维护人际关系中的信任。明确、及时的沟通可以避免误解和冲突，从而提高工作效率。通过沟通，我们可以更好地了解他人的想法和需求