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房地产营销部管理制度
第一章总则
第1条为规范企业各项目的销售工作,提高管理工作水平,最大
限度地实现企业经济效益,特制定本制度。
第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容,各项
目售楼中心均应按此制度执行。
第二章销售策略、计划的制定
第3条拟开发项目之初,营销管理中心应派员参与项目的立项过
程,掌握项目定位、产品规划、成本等内容,做好营销策划工作准
备。
第4条根据项目开发进展,营销管理中心应及时进行全程营销策
划,包括项目调研、制定销售策略、宣传推广策略等。
第5条营销管理中心应根据项目施工进度,实施营销推广计划,
做好开盘前的准备工作,包括各种形式的宣传、销售现场包装、销售
人员到位与培训等。
第6条销售管理部经理应根据项目情况,及时做好项目销售规
划,组建售楼中心,以配合销售管理部开展各项工作。
第三章楼盘销控管理
第7条销控工作由销售管理部经理统一负责,销售管理部经理不
在时,由售楼中心经理具体执行,并于第一时间通知销售管理部经
理。
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第8条售楼员需要销控单位时,须同销售管理部经理联系,确认
该单位尚未售出可以销控,才能进行销控。
第9条销售管理部经理销控单位前,必须以售楼员先交客户的认
购金或身份证原件为原则。
第10条售楼员应于销控单位得到确认后,方能与客户办理认购手
续。
第11条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的情
况下,自行销控,否则自行承担由此而产生的一切后果,企业也将严
肃处理当事人。
第12条销控后,如客户即时下订单并落订,销售管理部经理需将
最新资料登记于《销控登记表》上;销控后,如客户没有下订单并落
订,销售管理部经理需及时取消该单位的销控登记。否则,因此产生
的后果由销控员承担。
第13条如客户已确认落订,售楼员必须第一时间向售楼中心经理
(或销售管理部经理)汇报。
第四章认购管理
第14条定金与尾数
(1)售楼员必须按企业规定的订金金额要求客户落订,如客户的
现金不足,售楼员可争取客户以企业规定的最低订金落订。
(2)如客户的现金少于企业规定的最低订金,必须经得销售管理
部经理的同意后方可受理,否则不予以销控及认购。
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(3)如客户并未交齐全部订金,售楼员必须按企业所规定的补尾
数期限要求客户补齐尾数。如客户要求延长期限,须通知销售管理部
经理并取得同意后方可受理。
第15条收款、收据与《临时认购书》
(1)售楼员向客户收取订金或尾数时,必须通知售楼中心经理,
并由会计与客户当面点清金额。售楼中心经理核对无误后,会计才能
开具收据,并即时收妥订金及相应单据。
(2)若客户交出的订金不足,需补尾数的,只能签订《临时认购
书》。
(3)客户交尾数时,原已开出的收据不需收回,只需增开尾数收
据,经售楼中心经理核对无误后与客户签订认购书,并收回《临时认
购书》。
(4)客户交出的订金或尾数为支票的,开具支票收条,在收条上
登记认购情况,并进行销控,在支票到账后,方可办理认购手续。
第16条《认购书》
(1)《认购书》中的楼价栏,须以客户选择的付款方式所能达到
的折扣之后的成交价为准。如该单位有额外折扣,须按审批权限交由
售楼中心经理、销售管理部经理签名。
(2)《认购书》中的收款栏,须由售楼中心经理核对订金无误后
如实填写,并在下方注明所开收据的编号。
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(3)售楼员填写完《临时认购书》后,必须交由售楼中心经理核
对检查,确认无误后可将客户联作为认购凭据交给客户,并收好余
联。
第17条楼盘签约程序规定
(1)售楼员应按照企业的统一要求向客户解释标准合同条款。
(2)售楼员带领客户到现场销售主管处确认客户身份和查看该房
间的销售状态,填写《签约确认单》。
(3)《
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