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房地产营销部管理制度

第一章总则

第1条为规范企业各项目的销售工作，提高管理工作水平，最大

限度地实现企业经济效益，特制定本制度。

第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项

目售楼中心均应按此制度执行。

第二章销售策略、计划的制定

第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目的立项过

程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准

备。

第4条根据项目开发进展，营销管理中心应及时进行全程营销策

划，包括项目调研、制定销售策略、宣传推广策略等。

第5条营销管理中心应根据项目施工进度，实施营销推广计划，

做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售现场包装、销售

人员到位与培训等。

第6条销售管理部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规

划，组建售楼中心，以配合销售管理部开展各项工作。

第三章楼盘销控管理

第7条销控工作由销售管理部经理统一负责，销售管理部经理不

在时，由售楼中心经理具体执行，并于第一时间通知销售管理部经

理。

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第8条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认

该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。

第9条销售管理部经理销控单位前，必须以售楼员先交客户的认

购金或身份证原件为原则。

第10条售楼员应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手

续。

第11条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的情

况下，自行销控，否则自行承担由此而产生的一切后果，企业也将严

肃处理当事人。

第12条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将

最新资料登记于《销控登记表》上;销控后，如客户没有下订单并落

订，销售管理部经理需及时取消该单位的销控登记。否则，因此产生

的后果由销控员承担。

第13条如客户已确认落订，售楼员必须第一时间向售楼中心经理

（或销售管理部经理）汇报。

第四章认购管理

第14条定金与尾数

（1）售楼员必须按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的

现金不足，售楼员可争取客户以企业规定的最低订金落订。

（2）如客户的现金少于企业规定的最低订金，必须经得销售管理

部经理的同意后方可受理，否则不予以销控及认购。

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（3）如客户并未交齐全部订金，售楼员必须按企业所规定的补尾

数期限要求客户补齐尾数。如客户要求延长期限，须通知销售管理部

经理并取得同意后方可受理。

第15条收款、收据与《临时认购书》

（1）售楼员向客户收取订金或尾数时，必须通知售楼中心经理，

并由会计与客户当面点清金额。售楼中心经理核对无误后，会计才能

开具收据，并即时收妥订金及相应单据。

（2）若客户交出的订金不足，需补尾数的，只能签订《临时认购

书》。

（3）客户交尾数时，原已开出的收据不需收回，只需增开尾数收

据，经售楼中心经理核对无误后与客户签订认购书，并收回《临时认

购书》。

（4）客户交出的订金或尾数为支票的，开具支票收条，在收条上

登记认购情况，并进行销控，在支票到账后，方可办理认购手续。

第16条《认购书》

（1）《认购书》中的楼价栏，须以客户选择的付款方式所能达到

的折扣之后的成交价为准。如该单位有额外折扣，须按审批权限交由

售楼中心经理、销售管理部经理签名。

（2）《认购书》中的收款栏，须由售楼中心经理核对订金无误后

如实填写，并在下方注明所开收据的编号。

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（3）售楼员填写完《临时认购书》后，必须交由售楼中心经理核

对检查，确认无误后可将客户联作为认购凭据交给客户，并收好余

联。

第17条楼盘签约程序规定

（1）售楼员应按照企业的统一要求向客户解释标准合同条款。

（2）售楼员带领客户到现场销售主管处确认客户身份和查看该房

间的销售状态，填写《签约确认单》。

（3）《