快餐店服务员培训.pptxVIP

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快餐店服务员培训;

目录

培训目标

服务态度

专业技能

团队合作

卫生与安全

客户投诉处理

总结;

培训目标;

提供高品质的客户服务

加强团队合作和沟通能力;

掌握快餐店操作流程和服务流程;

服务态度;

友好热情:微笑并问候每一个顾客

耐心细致:倾听顾客需求并提供适当的建议;

敬业专注:确保工作效率和质量;

专业技能;

掌握菜单知识:了解所有菜品的名称、配料和价格

快速而准确的点餐:正确使用收银系统,确保订单准确无误;

快速服务:迅速传递顾客的餐点,并及时满足顾客需求;

团队合作;

相互支持:在工作中给予同事支持和帮助

沟通协作:及时与同事和上级

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