糕点店服务员培训.pptxVIP

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糕点店服务员培训PPT;

目录

第一部分:欢迎词

第二部分:熟悉产品

第三部分:良好的沟通技巧

第四部分:服务流程与操作技巧

第五部分:客户投诉处理

第六部分:总结与答疑;

第一部分:欢迎词;

欢迎词:欢迎大家参加糕点店服务员培训

目标:通过培训提高服务员的专业素养,为顾客提供优质的服务;

日程安排:介绍培训日程以及每个环节的内容和目标;

第二部分:熟悉产品;

产品介绍:详细介绍各类糕点、甜点和咖啡等产品

特色推荐:推荐热门产品,并介绍其特点和口味;

食材知识:分享一些常见食材的知识,以便服务员更好地回答顾客提问;

第三部分:良好的沟通技巧;

表情与姿态:教授服务员如何

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