08091管理学原理试题类型及答题方式辅导.docx

09-10-1管理学原理试题题型及解题方式辅导

（一）单项选择题（每小题2分，共20分。在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案）

要注意找到给出问题的关键进行分析比较选择：

如：某旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传.因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？()

A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强，但人际技能弱

（二）问答题（4个，共34分。）

主要涉及理论：如理论的主要观点、管理原则、管理程序（步骤）、对管理思想形成的影响因素等

答题时要求先答出要点，不要叙述太多（避免时间不够）

如：组织设计的任务和原则是什么？

答：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。其设计原则为：（1）系统整体原则；（2）统一指挥原则；（3）管理幅度原则；（4）分工协作原则；（5）责权对等原则；（6）因事设职与因人设职相结合原则；（7）柔性经济原则。

又如：管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的伦理行为？

答：（1）选择高道德素质的员工、（2）建立道德准则和决策规则、（3）在道德方面领导员工、（4）设定工作目标、（5）对员工进行道德教育、（6）对绩效进

行全面评估、（7）进行独立的社会审计、（8）提供正式的保护机制。

（三）论述题（1个，15分）

答题时要求先答出要点，并结合实际与自己理解进行一定的分析、阐明观点。

如：当前形势谈谈你对外部一般环境与企业关系

当前形势——金融危机——经济危机——外部经济环境变化（企业不可控因素）——资金、产品销售、失业、原材料价格、对技术的要求

外部环境不可控，——企业危机，企业必须适应外部环境变化传统产业——企业战略的选择——管理更科学、降低成本（强化计划职能、注重战略、精细管理等）、通过技术改造产品升级换代、吸纳人才的时机

（四）案例分析题（2个，共31分。）案例形式有两种：

1、根据案例限定范围选择答案

如：案例一 A公司的问题（每题答案唯一，每小题3分，共15分）

A公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的唯一的方法就是在一个特别车间内设置一个

由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，在那里解决质量问题。由于这种方法费用高，而且发现出现的质量问题大多是装配时不小心等可以事先预防的差错造成的。因此，公司中很多人对于使用这种事后处理的方法感到不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成的。

在公司总裁的催促下，分公司总经理召集主要部门主管开会研究该问题的解决方法。生产经理刘兵断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上充分仔细地设计部件和整机结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更仔细地挑选工人，并且没有让使用部门参与到人员的选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5%以上，并且星期一的旷工率经常达到20%。他的见解是：使用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效地运

转。

总工程师王选认为，部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严一点儿，生产就会非常困难和费时，内燃机的成本会大幅提高。

人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人只有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调并且非常辛苦的，所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是，刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当被问及建议是什么时，她向公司推荐做两件事：一是要工人掌握几种操作技能，而不只是做一项简单的工作；二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个不同的位置，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。

这些建议被采纳并付诸实行。令每个人意外的是：工人对新计划表示极大不满。一个星期后，装配线工人开始罢工。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计：使他们要做比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人，而不增

加任何工资。

根据以上情况，请回答下述问题：

1、从案例中我们可以看到，