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供应商优质服务保证

合同编号：__________

供应商优质服务保证合同

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鉴于供应商愿意向客户提供优质服务，并确保服务达到约定标准，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条服务内容

（1）

（2）

（3）

1.2供应商应按照双方约定的服务标准、质量要求及时间节点提供服务。

第二条服务质量保证

2.1供应商保证其提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的要求。

2.2供应商应对其提供的服务质量承担责任，确保服务过程中的问题得到及时解决。

2.3供应商应按照约定时间完成服务，如有延迟，应承担相应的违约责任。

第三条服务费用

3.1客户应按照双方约定的费用支付方式支付服务费用。

3.2服务费用包括但不限于：（1）服务过程中产生的直接费用；（2）服务过程中产生的间接费用；（3）供应商因违约所产生的费用。

第四条保密条款

4.1供应商和客户应对本合同的内容、签订过程及双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。

4.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

第五条违约责任

5.1供应商未按照本合同约定提供服务，或提供的服务不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于：退还已收取的费用、支付违约金、赔偿客户因此造成的损失。

5.2客户未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿供应商因此造成的损失。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他条款

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

供应商（甲方）：

签字：

日期：

客户（乙方）：

签字：

日期：

一、附件列表：

1.供应商资质证明文件

2.客户需求说明书

3.服务质量标准和要求文档

4.服务费用支付凭证

5.保密协议

6.服务记录表格

7.违约金计算公式

二、违约行为及认定：

1.供应商未按照合同约定时间提供服务，或提供的服务不符合约定的服务质量标准。

2.客户未按照约定支付服务费用。

3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密和机密信息。

4.其他双方约定的违约行为。

三、法律名词及解释：

1.供应商：指提供服务的法人或其他组织。

2.客户：指接受服务的法人或其他组织。

3.优质服务：指符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的服务。

4.违约行为：指违反合同约定的行为。

5.保密义务：指合同双方对合同内容、签订过程及双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密的义务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.服务进度不符合约定：及时与供应商沟通，要求其加快进度，如有必要，可协商延长合同履行时间。

2.服务质量不符合约定：要求供应商在规定时间内进行整改，如仍不符合要求，可协商降低服务费用或解除合同。

3.客户支付服务费用不及时：提醒客户履行合同约定，如客户违约，可依法追讨服务费用及违约金。

4.保密义务受损：立即与违约方沟通，要求其停止违约行为，如对方不配合，可依法追究其法律责任。

5.其他问题：根据具体情况，与供应商或客户进行协商，寻求最佳解决方案。

五、所有应用场景：

1.供应商为客户提供产品售后服务。

2.供应商为客户提供专业技术支持。

3.供应商为客户提供人力资源服务。

4.供应商为客户提供货物运输服务。

5.其他双方约定的服务场景。