护理和人文文关怀专家讲座.pptx

护理---人文关心;需要了解…;何为人文关心;何为人文精神;何为人文护理;为何要说人文关心主要？;1、人文关心是

人本质属性要求;2、人文关心是

护理魅力所在;3、人文关心是

调和医患关系润滑剂;探索人文载体开展系列活动;人文培植与融入员工素质得提升;科室每个月一次人文关爱分享会，分享工作点滴感受;年08月28日国内著名讲师为全院员工进行“医患沟通”讲座;辅导老师洪淸配主任在院内开展屡次“走进慈济分享人文”讲课;屡次邀请著名礼仪培训师来院进行礼仪培训;年12月24日-年01月14日邀请著名礼仪培训师来院进行行为举止训练;制订人文关心护理流程，不停强化训练，将人文关心服务理念融入工作点滴中。

——在厦门市抢救技能比赛中

取得二等奖好成绩。;图文并茂出入院流程图，设计清新且简单易懂，为患者提供良好指导。;设置科文化墙：

——心愿树：让病人及家眷、护理人员将自己心愿贴在此树上。

——医患交流区：搭起医、护、患沟通交流平台。;风华正茂…;患者和护士长一起布置病房健康宣传教育篮;呼叫器提醒;病房门后温馨提醒;这些细微人文布置和各种温馨提醒不但给患者和家眷带来方便，同时使冰凉病房由此而变得愈加温馨。;科主任坚持天天床边查房与患者耐心沟通与交流，践行着做有些人情味医者。;护士帮助行动困难患者去检验;尽管病人双目包扎着，但我们依然充满着微笑去服务，让患者时时都能感受到这份关爱。;为病人及家眷提供便民袋：纸、笔、剪刀、老花镜等

为有需要患者提供：充电器、电吹风、拖鞋、沐浴露、洗发水、梳子等;礼轻情重;中秋博饼活动在一片欢声笑语中进行;健康宣传教育员;科普教育从医院到军营、小区、企业……;责任护士经过爱心联络卡发放，为患者提供出院指导和联络电话等。

;客服平台：提供电话跟踪、随访及预约资讯服务

网络平台：提供教授预约挂号及各种健康咨询与指导;爱心捐助;足球队;瑜伽队;户外拓展、鼓感人心;科室自编自导舞蹈在春晚、元宵晚会上竟显风姿;医院给我一份爱

我给患者十分情;医护人员将开展人文关爱点滴感受记下，并展示在温馨记事墙上。;媒体、院报不停宣传，人文建设连续向前推进;你若盛开蝴蝶自来;护理篇—心灵导语与行为示例;问候篇;形象篇;候诊篇;入院篇;术前篇;术后篇;费用管理篇;纠纷篇;出院篇;服药篇;换药篇;输液篇;健康教育篇;同事篇;我们将继续探索航行…