【赵轶】场调查与预测第三版课后练习题参考答案.pdf

《市场调查与预测》（第三版）课后自测与案例分析参考答案

第一章市场调查概述

一、选择

．．

1ABCD2ABCD3.ABCD4.AB5.ABCD6.AB

二、判断

1.X2.V3.V4.X5.V6.X

案例分析

案例1提示：市场调查帮助王永庆立业

1.王永庆通过市场调研,获取了立足市场的机会,如通过调查得出结论,应该提高米的

质量和售后服务；通过市场调研，赢得了市场发展的机会，如上门服务；通过进一步收集

信息，进行市场调研，从营销管理的角度讲，大大超过了其他企业。因而获得了成功。

2．王永庆留住顾客实际上是通过市场信息的广泛收集，尽量去满足顾客需求来实现的。

由顾客抱怨，想到注重米的质量；有顾客购买不便，想到送货上门；由顾客的需求量的计量，

想到按时送货上门；由顾客的付款困难，想到延期收款。这一系列的做法，获得了一大批忠

实的消费者。

3．对大型企业营销管理有以下启示：

（1）要善于倾听消费者的声音；

（2）营销调研“勿以善小而不为”；

（3）营销调研应该向精细化发展；

（4）营销调研结论应该在实践中验证，及时推出后续调研，以纠正前面调研中的不足。

案例提示：市场调查帮助英国小熊公司创业

2

1．在开设店面时，他们通过调研，将产品定位为旅游产品，同时对店面的选址也进行

了有效的调研。开业后，通过调研，分析人们心理基础上，将产品定位为系列产品，形成

了一种文化营销活动。

2．由购买、使用带有小熊商标的商品，形成了对小熊文化的一种认同，吸引了越来越

多的消费者。

实训项目

提示：教师可以按以下程序组织学生工作。

（1）设定一个需要调查的问题

（2）设定时间安排、活动形式、活动要求

（3）设定实训要领

（4）组织学生进行成果展示

（5）教师讲评。

学生自我学习总结（示范）

学生自我学习总结

通过学习本章，我能够作如下总结：

一、主要知识点

本章的主要知识点有：

1.市场调查的含义与类别

2.市场调查的起源与发展、市场调查机构

二、主要技能

本章的主要技能有：

1.认知市场调查的意义

2.体会市场调查对于企业经营活动的作用

三、主要原理

市场调查在市场营销活动中的地位与意义是：

1.市场调查是企业市场营销活动的基础。

2.企业许多经营活动决策都必须通过市场调查收集信息。

四、相关知识点

本章涉及主要相关知识点有：

1.市场调查与管理的关系有：市场调查是企业管理中的重要环节；

2.市场调查与统计的关系有：市场调查中运用到许多统计知识与方法;

3.市场调查行业发展状况是：越来越普及、越来越重要。

五、学习成果检验

完成本章学习的成果：

1.学习本章的意义有：市场调查入门；

2.学到的知识有：市场调查的基本概念；

3.学到的技能有：市场调查活动的基本认知；

4.你对市场调查的初步印象是：市场调查活动意义重大。

第二章市场调查原理

一、选择

1.ABCDE2.ABCE3.ABC4.AB5.ABE

二、判断

LJ2.J3.J4.J5.6.x

案例分析

案例1提示：

1.肯德基公司未能作详细的市场调查，对华人的传统、习俗和消费心理不了解。服务

方式也不符合当地文化。一项新产品的推出一定要事先做好市场调查，如人文地理因素、消

费者喜好、习惯接受的服务方式等等。

2.再次进入面临的问题有：竞争问题、产品定位问题、市场开拓问题、消费心理的满

足和融入当地文化等。

进行了详细的市场调查，如明确目标消费人群、保证产品风格、质量的统一，打出具有

亲和力的广告。

3.作用（见教材）

案例2提示：

1.铁路主管不注重乘客的意见，说明不能够及时收集市场信息，对运输工作进行改进，

自然对工作会有影响。

2.对被调查乘客的选择存在一定问题。这样的调查应该寻找经常乘坐列车出行的乘客；