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贵州省公务员考试面试模拟试题及答案解析(1)
(1/3)论述题
第1题
我国首部《旅游法》已经实施,特别明确了对“零负团费”、强制购物等旅游乱象的整治措
施。对于《旅游法》的出台,你怎么看?
参考答案:在我看来,《旅游法》的出台不仅能惩治各种旅游乱象,而且有利于旅游业和
正规旅行社的正态发展。
长期以来,部分旅行社奉行强制游客消费、收取回扣的“明规则”,靠“零团费”的幌子诱
骗消费者,由此而来的纠纷见诸报端,也挤占了正规旅行社的经营空间。对于这些民众在旅
游中诟病已久的诸多乱象,国家出台了《旅游法》作出了针对性限制,因此法律实施的过程
也必然是督促旅行社适应新规则,调整经营方式、产品价格和服务内容的过程,让游客玩得
彻底、游得顺心的过程。
不过我认为,我们在为新法喝彩的同时,也应该注意一些问题。
其一,对于监管者而言,一些细则,例如旅游景区容量超载问题,景区门票上涨问题,如
何听证、如何制定政府指导价等等,都需要进一步细化;同时也要加强宣传贯彻,尽快出台
《旅游法》相关释义,做好旅游从业人员的培训和宣传。《旅游法》施行后,也应侧重考虑
可执行性,从而对此前的一些与旅游相关的条例做出相应修改。不过相比之下,最为重要的
还是要加大《旅游法》的执行力度、监管力度,避免有法不依,违法不究,执法不严等情况
发生。
其二,对于消费者来说,应主动熟悉和掌握如何在新的法规之下维权,主动监督旅行社的
接待细节;同时,也要端正消费观念,不完全靠价格来判断旅行社的品质,面对“零负团费”
等各种看似诱人的服务和项目时不产生侥幸心理。
总之,《旅游法》只有着力将参与旅游行为各方“得不偿失”的后果杜绝在源头,才能使游
客享受真正愉悦且品质高的旅行服务,真正使法律的出台具有现实意义。
详细解答:
下一题
(2/3)论述题
第2题
你是一名执法人员,依法对李某的违法行为进行了处罚,导致他负债累累,妻子和他离婚,
工作也丢了。他将这一切都归咎于你,经常到你的办公室进行骚扰,甚至上网发帖诋毁你。
你怎么处理?
参考答案:这种情况的发生既不利于我工作的开展,同时也对我单位的形象产生了很不好
的影响。我会及时调整好心态,对此事进行妥善的处理,消除李某对我的误解,并帮助他树
立生活的信心。
首先,我会找到李某,与他进行深入的交流,对他的心情表示理解,同时,耐心详细地跟
他讲解相关法律政策,让他明白自己的行为确实违反了法律规定,而且确实给社会、给其他
群众带来了不利的影响。我也是按照法律依法行事,希望他能认识到自己的错误并理解我的
工作。
其次,我会在允许范围内尽我所能帮助李某渡过难关。针对李某目前的困难,我会跟他说
明我们政府目前对失业人员的扶助和救济政策,以及相应的办理部门和办理程序,让他能通
过正当途径,解决当前的生活困境。如有必要,我也会积极地帮助他联系,帮助他渡过难关。
相信,精诚所至,金石为开,李某能慢慢体会到我的良苦用心,最终消除对我的误解,停止
对我的骚扰和诋毁行为。
最后,事情解决后,我也会对李某进行及时的回访,跟进了解他的心理、生活状况,真正
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