高教社2024现代企业管理教学课件第七章 质量管理.pptxVIP

第七章质量管理;第七章质量管理;;质量及质量管理;;;1.产品的质量特性;;三、质量管理;2.质量管理的内容;质量检验阶段

(QualityInspection,QI);;五、全面质量管理;2.全面质量管理的特点;3.全面质量管理思想;4.全面质量管理的基本工作方法;;（2）PDCA循环的特点;2）循环上升。每转一圈都有新计划和新目标。;3）大环套小环，互相促进。;;质量控制统计方法;又叫巴雷特图或主次因素分析图。是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具。它是根据“关键的少数、次要的多数”原理制作而成的。;03;例如：某公司中继线插头的焊接不合格数如表所示：;;图中折线：累计频数各点的连线，又称为帕累托曲线。;二、因果分析图法;;;某主轴外径为（公差T=0.06），经对100个零件进行测量后，经对测量数据进行分组，计算得各组的组限、组中值、频数等数据，如表所示。;按主轴外径分组;;当直方图形状不标准(异常)时，就要分析原因，以便采取相应的措施。异常的直方图有：;四、控制图法;正常波动下，大量生产过程中产品质量特性波动的趋势大多服从正态分布。正态分布曲线，采用其两个参数来表示，即平均值（μ）与标准差（σ），不论μ与σ如何取值，产品质量特性值落在［μ-3σ，μ+3σ］范围内的概率为99.73%，落在［μ-3σ，μ+3σ］范围外的概率为1-99.73%=0.27