持续改进护理服务质量的策略与方法.pptxVIP

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2024-07-17 发布于云南
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持续改进护理服务质量的策略与方法.pptx

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持续改进护理服务质量的策略与方;01护理服务质量现状及问题分析;提高护理服务水平专业技能：患者;当前护理服务质量存在的问题及原;010203提高患者满意度意义;02护理服务质量持续改进原则与;010203以患者为中心理念：;PDCA循环原理：计划（Pla;案例一：提高患者满意度背景：通;03护理服务质量改进的组织实施;组织结构优化目标：提高组织运作;0102改进计划制定步骤：分析;监控机制建立目标：确保改进计划;04护理服务质量改进的沟通与协;0102重要性分析意义：内部沟;目标：了解患者需求和期望，提高;协作机制建立目标：促进各部门之;05提升护理人员专业能力与素质;01培训内容规划要求：以患者需;0102激励机制建立目标：激发;关注护理人员的心理健康与职业发;06营造优质的护理服务文化;目标：让全体员工理解和认同护理;品牌塑造目标：通过品牌建设，提;创新机制建立目标：激发护理人员;07持续改进护理服务质量的综合;评价指标选定目标：确保评价指标;0102评估周期设定原则：根据;改进策略制定目标：根据评估结果;谢谢观看THANKYOUF