青岛大酒店员工手册模板.docVIP

青岛XX大酒店职员手册

总经理致词

各位尊敬职员：

欢迎加入青岛XX大酒店。

我很荣幸代表本企业向您提供本《职员手册》，期望大家认真学习，因为它包含了很多关键信息。我们在同一个集体中工作，向着同一方向和明确目标而努力，这要求我们必需制订出能够正确引导企业全体职员规章制度。

只要我们像一家人一样齐心协力工作，我对XX成为青岛一流酒店充满信心，我们将欢迎来自中国和世界各地客人，我们客人全部将受到一样热情款待。我期您们真诚合作。

假如您对《职员手册》中规章制度有任何和疑问，请向您部门主管咨询。

让我们齐心协力，为将青岛XX大酒店建设成青岛一流酒店而努力工作。

祝大家好运!

总经理

酒店管理目标：为来宾提供最舒适住宿、餐饮、娱乐及殷勤周到服务，训练培养当地酒店管理人才、引进优异酒店专业知识、提升当地酒店业有效管理和卓越服务水平以最好服务和杰出管理使本酒店成为一个国际性豪华、第一等酒店

优异职员十条标准：微笑、热情、团体合作、礼貌、尊敬、忠诚、效率、乐于助人、守时、责任

目录

总经理致词

酒店管理目标

优异职员十条标准

第一章总则

第二章酒店介绍

第三章劳动条例

第四章酒店规则

第五章职员福利

第六章安全守则

第七章后附

备注

第一章总则

1.1.法律依据

本手册全部条款均依据中国政府所颁布法律法规中相关企业劳感人事管理方面制度和要求，包含职员招聘、辞职、解除协议、工资福利、劳动保护、劳动保险、劳动纪律等，及本企业协议、章程中相关要求，并结合本酒店经营管理实际及内部过程综合而成。其目标在于不停提升职员整体素质和酒店经营利益，确保酒店经营有序进行。

1.2.适用范围

1.2.1本手册适适用于青岛XX大酒店全部职员。任何职员均应遵守本手册所制订各项规章制度条款。

1.2.2若一些职员所签署《劳动协议有不一样于本手册之要求之处，则以《劳动协议》为准，其它条款继续有效。

1.2.3若本手册中某项条款和中国更新之法律、条例、要求、政策等相悖时，则以该更新条款为准，但不影响本手册中其它条款有效实施。

第二章酒店介绍

青岛XX大酒店是经中国授权同意，青岛航空房地产开发企业和新加坡林甲岩国际投资私人共同投资兴建，由(新加坡)XX酒店管理私人经营管理国际四星级标准酒店。在新加坡、马来西亚、缅甸、越南、中国等地用有多家连锁酒店，并在中国大陆、香港，台湾、日本、马来西亚、新加坡等国家和地域多个城市设置销售预定办事处。

青岛XX大酒店以其独特管理概念，为中国外来宾打开通往青岛市经商旅游大门，提供住宿、宴客、娱乐和会议理想设施。

位置

青岛XX大酒店坐落于青岛市面向二十一世纪政治、金融、商贸、文化中心，紧毗青岛市人民政府和中国银行，俯瞰大海，景色宜人，交通便利，商业活动便捷。

客房

共拥有463件豪华典雅客房和套房，包含198间豪华客房、1间残疾人客房，4间豪华套房、4间皇家套房、2间高级行政套房、1间复式套房及1间总统套房。

全部客房全部含有现代化装置，包含：

国际长途直拨电话(传真/电子邮件插座)

可单独调整温度中央控制空调设备

迷你冰箱酒吧

私人保险柜

四波段音响及广播收音系统

优异安全消防设施

餐馆及酒吧

“堪八”日本餐厅

“金风楼”中餐厅

咖啡厅

星星饼屋

大堂酒吧

卡拉OK酒吧

会议设施

特为任何形式私人宴会、商务会议、全国及国际性会议而设。

7间多功效厅和宴会大厅，能容纳10到800人。

配置各式影视器材，如音响系统、灯光器材、幻灯片放映机、影片放映机、黑板架、白板架、翻页板架及复印服务等等。

特色服务及设施

精品商场/纪念品商店

二十四小时客房送餐服务

商务中心服务

洗衣服务

预定机位服务

银行服务

外地酒店定房服务

观光旅游行程

卫星电视节目

保险箱

美容美发服务

鲜花店

室内游泳池

健康中心/按摩/桑那/冲浪

组织架构：

行政办公室

行政办公室

行政部工程部

行政部

工程部

保安部

保安部

会计部

会计部

成本控制部

成本控制部

财务部

财务部

采购部

采购部

电脑房

电脑房

人事部

人事部

人力资源部

人力资源部

培训部

培训部

营业部

营业部

市场销售部宴会销售部

市场销售部

宴会销售部

公关部

公关部

前厅部

前厅部

房务部客房部

房务部

客房部

洗衣部