知识共享激励研究观点探析与趋势展望.pdfVIP

知识共享激励研究观点探析与趋势展望

作者：张倩张悟移

来源：《社会科学家》2017年第6期

张倩１，２，张悟移１

（１．昆明理工大学管理与经济学院，云南昆明６５００９３；２．桂林理工大学管理学

院，广西桂林５４１００４）

摘要：知识管理在当今知识经济时代已成为有效捕捉、分享、开发和利用知识的关键过程，

知识共享已成为现代企业核心竞争能力的源泉。众多学者在探索如何激发组织或个体知识共享

行为意愿的研究发展过程中，就知识共享激励影响因素、机制设计等提出了自己的看法。文章

检索了２００５年至２０１６年近十年间以知识共享激励为主题的研究文献，从个体之间、

组织内部和组织间三个维度，以及影响因素、机制设计、效果评价三个方面进行评述，对文献

的研究方法进行了总结，并思考了今后知识共享激励研究的发展趋势和潜在可能。

关键词：知识共享；激励；综述

中图分类号：Ｆ０６２．３文献标识码：Ａ文章编号：１００２－３２４０（２０１７）

０６－０１０５－0４

一、引言

随着信息技术和以知识为基础工作的迅速增长，对知识管理概念的重视近年来呈现了强劲

的发展势头。在当今知识经济时代，知识管理已成为有效捕捉、分享、开发和利用知识的关键

过程，知识已成为现代企业保持其可持续发展竞争优势中不可或缺的组织资源。２０１３年知

识共享组织在阿根廷布宜诺斯艾利斯召开的全球峰会上回顾了过去十年知识共享理念对世界的

改变，并指出技术、文化的发展让知识共享的目标更为清晰紧迫，实现互联网作为协作、分享

工具有了最大的可能性。

在探索如何激发知识共享意愿以促使个体或组织参与知识共享活动研究的发展进程中，众

多学者就知识共享激励影响因素、机制设计等提出了自己的看法。对于知识共享激励方面的研

究工作，很少有学者就知识共享激励的各方面研究内容进行综合回顾评述。本文在回顾了２０

０５年至２０１６年近十年间的知识管理中以知识共享激励为主题的研究文献的基础上，对

文献进行筛选梳理和评述，并思考了今后知识共享激励研究的发展趋势和潜在可能。

二、知识共享与知识共享激励

（一）知识共享的内涵与研究现状

Ｂｒｏｗｎ和Ｄｕｇｕｉｄ在１９９１年指出组织想要获得竞争优势，人员配备和系统

培训是必需的；不仅如此，还要致力于培养选拔具有专门知识、技术、能力或素质的员工，或

者是帮助员工获取相关的知识或能力。Ｈｅｄｌｕｎｄ在１９９４年以“Ｎ”型企业结构探

讨了适用于知识共享活动的企业组织模式。Ｈｉｎｄｓ等认为组织必须考虑如何将专家所拥有

的专业技术知识转移或传递给需要这类知识的新手成员[１]。２０００年之后，众多学者集中

从知识共享的经济性、知识共享的对象及知识共享的主体三个方面展开了研究。

（二）知识共享与激励

在知识转移的过程中，如何增强组织内部或外部对知识共享的管理能力已成为当今现代企

业所面临的一大挑战。员工个体知识的价值会在知识共享的过程中获得提升。倘若缺乏有效的

知识分享技巧，组织极有可能无法通过整合专业人员的关键知识、技术和能力完成组织复杂的

创新工作。知识管理的成功实现依赖于员工的行为，组织或企业必须鼓励并准许人们对其所拥

有的知识进行分享，并适当培育有关知识共享的激励动机，进而建立有效的激励机制来促进知

识共享行为的实现。

三、知识共享激励的影响因素

（一）知识共享激励的个体影响因素

很多企业或组织花费了大量人力、物力投入到知识管理中，但效果并不明显，其实是忽略

了知识共享的激励因素，即激发组织中的个体之间实现知识共享的动机。

Ｇａｇｎé[２]认为，任务动机类型对某一特定行为付诸行动的意愿会产生影响，也会影响

行为实施的效果，因个人兴趣或意愿激发的知识共享动机会更积极。Ｈａａｓ[３]等提出，不

同类型的知识对任务绩效有不同影响，当个体知识转化为组织知识，组织才能实现真正高效的

知识管理。Ｌｉｎ[４]的研究证实，互惠利益关系、知识的自我效能和助人的愉悦感等激励因

素与员工知识共享的态度和意愿成正相关关系。Ｃｈｅｎ[５]等发现组织应鼓励员工间的合作

行为，以加强知识管理系统的自我效能，为增强员工产生知识共享的积极态度创造良好的氛围，

以期为组织带来效益。

（二）组织内部知识共享激励的影响因素

影响知识共享的因素除了个体的动机外，还有组织文化、技术、组织氛围以及社会结构等

其他因素，诸如环境、技术支持、领导的承诺与参与以及文化都可能限制和影响个体是否愿意

分享他们的知识[６