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企业客户信用管理制度（标准版）

第一章总则

第一条为加强企业客户信用管理，规范企业客户信用行为，提高

企业信用风险防范能力，保障企业合法权益，根据《中华人民共和国

合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，制

定本制度。

第二条本制度适用于企业在开展业务过程中，对客户信用的评

估、控制、监督和管理。

第三条企业客户信用管理遵循以下原则：

（一）合法合规原则：企业客户信用管理应严格遵守国家法律法

规，确保企业合法权益。

（二）客观公正原则：企业客户信用管理应客观、公正地评估客

户信用状况，避免主观臆断和歧视。

（三）动态管理原则：企业客户信用管理应定期更新客户信用档

案，根据客户信用状况的变化，及时调整信用政策。

（四）风险可控原则：企业客户信用管理应确保企业信用风险在

可控范围内，防止因客户信用风险引发企业经营风险。

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第二章客户信用评估

第四条企业应建立客户信用评估制度，对客户信用状况进行定期

评估。

第五条客户信用评估内容包括但不限于：

（一）客户基本信息：包括客户名称、注册资本、法定代表人、

经营范围等。

（二）财务状况：包括资产总额、负债总额、营业收入、净利润

等。

（三）经营状况：包括市场占有率、行业地位、产品质量、研发

能力等。

（四）信用记录：包括信贷记录、商业信用记录、司法信用记录

等。

第六条企业可根据实际情况，采用定性评估和定量评估相结合的

方法，对客户信用状况进行评估。

第七条企业应将客户信用评估结果作为信用决策的重要依据，并

根据客户信用等级实施差异化信用政策。

第三章客户信用控制

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第八条企业应建立客户信用控制制度，对客户信用行为进行有效

控制。

第九条客户信用控制措施包括但不限于：

（一）信用额度：根据客户信用等级，设定相应的信用额度，控

制客户赊销规模。

（二）信用期限：根据客户信用等级，设定相应的信用期限，控

制客户赊账时间。

（三）保证金制度：要求客户提供一定比例的保证金，降低企业

信用风险。

（四）信用保险：通过购买信用保险，转移部分信用风险。

第十条企业应加强客户信用动态监控，对客户信用状况进行实时

跟踪，发现异常情况及时采取措施。

第四章客户信用监督与管理

第十一条企业应建立客户信用监督与管理制度，确保客户信用管

理的有效实施。

第十二条企业应设立客户信用管理部门，负责客户信用评估、控

制、监督和管理工作。

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第十三条企业应定期对客户信用管理部门进行审计，确保客户信

用管理的合规性。

第十四条企业应加强与客户的信息沟通，及时了解客户信用状况

的变化，提高客户信用管理的有效性。

第十五条企业应定期对客户信用管理制度的执行情况进行检查，

发现问题及时整改。

第五章附则

第十六条本制度自发布之日起实施。

第十七条本制度未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第十八条本制度的解释权归企业所有。

在企业客户信用管理制度中，客户信用评估是核心环节，需要重

点关注。客户信用评估的准确性和全面性直接影响到企业信用风险的

控制效果，因此，这一部分的内容需要详细补充和说明。

客户信用评估是企业对客户信用状况进行系统分析和评价的过

程，其目的是为了识别和量化客户的信用风险。一个完善的客户信用

评估体系应当包括以下几个方面：

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1.客户基本信息收集：企业应当收集客户的注册信息、法人信息、

经营范围、注册资本等基本信息，这些信息是评估客户信用状况的基

础。

2.财务状况分析：企业应通过财务报表分析客户的财务状况，包括

资产总额、负债总额、营业收入、净利润等关键财务指标，以评估客

户的偿债能力和盈利能力。

3.经营状况评估：企业应对客户的市场占有率、行业地位、产品质

量、研发能力等经营指标进行评估