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摘要
乐之惠公司赴美互惠生业务发展战略研究
互惠生项目作为一个在欧美有百年发展历史的间隔年（GAPYEAR）项目，
在中国起步晚但却发展迅速。赴美互惠生项目可以提供给中国18-26周岁的年
轻人一到两年去美国学习工作体验的机会，是一个非常具有性价比的文化交流
项目。乐之惠公司作为一家主营互惠生业务的公司，虽然是一家中小企业，但
在国内无疑是赴美互惠生项目推广的先行者。但是乐之惠公司在市场开发上有
限，客户对于项目的认知度低，疫情期限制出入境导致业务重创，公司抗风险
能力较弱和长远的战略规划缺失，都是乐之惠公司发展的难题。因此，如何在
国内国际激烈的竞争中平稳度过疫情，实现企业长期目标，还需要进一步的探
索并找到创新性解决方案。
本文详细介绍了赴美互惠生项目的发展历史和发展现状，并结合疫情下的
行业发展现状，对乐之惠公司赴美互惠生业务的外部环境和内部环境进行了分
析和评价，制定乐之惠公司的战略发展规划，希望为其提供借鉴和参考。
利用PEST分析模型对乐之惠公司赴美互惠生业务所处的政治、经济、社会
和技术等外部宏观环境进行了分析，运用波特五力模型分析了乐之惠公司赴美
互惠生业务所处的国内外竞争环境。内部环境对企业在有形、无形和人力资源
进行分析，并对在市场营销、运营管理、服务、信息化集成和核心竞争力方面
进行了梳理。在此基础上，按照SWOT分析法归纳总结了企业所拥有的内部优势
和劣势、所面对的机遇和挑战。最终在SWOT矩阵佐证下制定出了企业在疫情影
响期间采取防御性（ST）战略，以生存为先，平稳过渡疫情带来的负面影响，
并发展多元化战略利用良好的品牌形象，整合资源，发展自身优势，增加公司
现金流，使公司获得长期发展。最后，在战略的实施上提出了加强客户沟通管
理、减少退费、加强国际合作沟通、压缩成本、开发增值产品和服务等具体建
议，并从组织、人力资源和财务三方面提出保障措施，以保障战略的落地实行。
最终得出结论，首先美国互惠生业务是非常具有发展前景的，还有很大的市场
空间等待开发；其次，乐之惠公司虽然目前遇到疫情的困难，但是整体品牌建
立较好，客户口碑优秀，未来发展的道路是光明的；再次乐之惠公司应该采取
III
防御型战略，平稳度过危机，实现长足发展；最后，要做好各方面的保障，支
持战略的实施落地。希望此战略对乐之惠和同行业的发展都能起到借鉴作用。
关键词：
互惠生，间隔年，战略选择，国际环境，中小企业
IV
Abstract
ResearchontheDevelopmentStrategyofHellopairCompanyonU.S.
AuPairProgram
AsaGAPYEARprogramwithahistoryof100yearsinEuropeandAmerica,
theAuPairprogramstartedlateinChinabutdevelopedrapidly.U.SAuPair
programoffersanopportunityforChineseyoungpeopleaged18-26tostudy,work
andexperienceinAmericaforonetotwoyears.Obviously,it’saquieteconomicway
togoabroad.Asacompanymainlyengagedinaupairprograms,althoughasa
small-andmedium-sizedenterprise,Hellopairisundoubtedlyapioneerinpromoting
thisprograminChina.However,Hellopair’smarketdevelopmentislimited,
customers’aw
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