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淘宝市场营销策略

淘宝市场营销策略

淘宝网（．com）是阿里巴巴(中国)网络技术有限公司依托其在B2B市场的经

验和服务能力，用亿元倾力打造的。它希望以灵活的符合中国人交易习惯的方式操

作网上交易，旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台。

淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。根据中国网

络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍

卖领域获得了72%的市场分额，而eBay易趣只有27%。淘宝网改变了中国电子商务

的格局。

1、淘宝网营销战略

1.1淘宝网电子商务模式营销策略

淘宝网所提供的是用户对用户的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳

蚤市场。其构成要素，除了买卖双方外，还包括淘宝网所提供的交易平台，也即类

似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管-理-员。

在这个C2C模式中，淘宝网扮演着举足轻重的作用。

首先，网络是一个虚拟却又庞大的区域。如果没有一个像淘宝网这样知名的

(依托在阿里巴巴)，让交易双方信任的电子商务平台来联系买家与卖家，那买卖双

方是很难完成交易的。

其次，淘宝网还担负着对交易过程和买卖双方信用的监督和管理职能，最大限

度地防止网络欺骗的产生。

再次，淘宝网为买卖双方提供技术支持服务。现在，淘宝网能够为卖家建立网

上的个人店铺，发布商品信息。帮助买家快速地查找所需商品，实现电子支付。正

是由于有了这样的技术支持，C2C的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接

受。

因此，在这个电子商务模式中，淘宝网是一个至关重要的角色。它的成功与否

直接影响着这个商务模式的运作。

由此可见，买家、卖家、成熟的电子商务平台三者之间互依互存，不可分割。

它们共同组成了目前中国C2C这种电子商务模式的基本要素。

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1.2淘宝网网络营销策略分析

1.2.1市场定位：稳、准

淘宝网比起网络大买家eBay（易趣），是属于市场的后入者，在市场位置中

扮演的是市场竞争者的角色，虽然“志在九鼎而不问鼎”，从不把这种想法表露出

来，也不夸口自己的雄心，而是以平和的心态，努力把市场做好。

1.2.2体验营销策略：免费就是硬道理

众所周知，淘宝是中国第一家免费的C2C网站。从其2003年7月正式上线，

淘宝就做出了“三年免费”的承诺，免费是投入的一种表现方式，免费降低了中国

网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，

也是体现公平竞争规则的现实选择。

1.2.3品牌娱乐策略

据2004年12月针对北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉等大型经济

发达城市的调查结果显示，淘宝网的品牌知名度已经达到96%，并成为了41%消费

者首选的购物网站，在品牌形象方面，淘宝网在年轻、时尚、有乐趣、新奇、进取

等指标上遥遥领先竞争对手。

1.2.4广告攻势：风风火火

淘宝网的推广，最初就完全依靠口口相传，这种方式给淘宝网的进一步发展打

开了坚实的基础，接下来淘宝网采用“农村包围城市”的策略。按当时的情况来

说，淘宝网是没有办法在门户网站做广告的，那时候国家加紧了对短信的规范力

度，使得一批靠短信业务赖以为生的中小型网站和个人网站失去了利润来源。在此

情况下，淘宝网就针对这些中小型网站和个人网站做了大规模的推广。

1.2.4.1“强迫式”广告

在一段时间里，只要用户打开一些网站，马上就会弹出淘宝网的页面，次数十

分繁多，甚至有些让人反感。但仔细想想，也正是这些另人头疼的广告频繁出现，

才让大家记住了这个网站。虽然无赖，却也为淘宝网赚了一些知名度。“强迫

式”广告的攻势在一定程度上还是很有效的。不管怎么样，淘宝网的广告策略还

是成功了。

1.2.4.2“地毯式”广告

淘宝网也尝试了一些一般同类网站采用的广告推广形式，例如在平面媒体、3

电视媒体以及户外媒体投放广告，甚至在公交车的拉手上也都可以看到淘宝网

的广告等。肯花大力气在不同媒体上投放广告，进行地毯式的覆盖，猛烈轰炸，使

得淘宝网快速的、大规模的推广。

1.2.5结盟行动：发展的利器

淘宝网自2004年4月以来，推出了一系列结盟行动，在双方互惠互利的基础

上，发展了自己，也宣传了自己。

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