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老年公寓护理管理制度范文

老年公寓护理管理制度范文

第一章总则

第一条为了规范老年公寓的护理管理工作，保障老年人的生

活安全和健康，提供优质的护理服务，制定本管理制度。

第二条老年公寓的护理管理工作应当遵循法律法规、行业标

准和社会公德，秉承诚信、亲和、尊重、贴心的服务理念。

第三条老年公寓的护理管理制度是老年公寓内部管理的基本

依据，包括但不限于老年公寓的组织架构、工作职责、工作流

程、食宿安排、护理服务等内容。

第四条老年公寓应当建立严格的质量监控机制，定期进行自

查自评和外部评估，不断提高护理服务的质量和水平。

第五条老年公寓应当建立健全的护理管理档案，记录老年人

的基本信息、健康状况、护理计划和康复进展等内容，并妥善

保管，确保隐私权和信息安全。

第六条老年公寓的护理管理工作应当与老年人和其家属沟通

交流，尊重老人的意愿和需求，让老人享受到尊严、安心、舒

适的服务。

第二章组织架构

第七条老年公寓的护理管理工作由护理部门负责，护理部门

设立护理总监，直接向公寓负责人报告。

第八条护理部门按照护理科室、康复科室、健康管理科室等

职能划分，各科室设立科室负责人。

第九条护理部门应当有足够的人员编制，护理人员应当持有

相应的护理执业证书，并定期进行相关培训和考核。

第十条护理部门应当建立健全护理管理的工作机构，包括但

不限于护理委员会、护理团队、质量监控小组等，明确各职责

和工作流程。

第十一条护理部门应当与其他相关部门建立良好的协作关系，

共同做好老年公寓的护理管理工作。

第三章工作职责

第十二条护理总监负责制定护理管理制度，组织和协调护理

部门的工作，定期向公寓负责人报告护理工作情况。

第十三条护理科室负责老年人的常规护理工作，包括但不限

于生活照料、康复护理、药物管理、健康监测等。

第十四条康复科室负责老年人的康复训练和康复治疗工作，

制定个性化的康复计划，提供相应的康复服务。

第十五条健康管理科室负责老年人的健康管理工作，包括但

不限于健康评估、健康指导、健康监测、健康宣教等。

第十六条护理部门应当建立老年人的护理档案，记录老年人

的基本信息、健康状况、护理计划和康复进展等内容，并及时

更新。

第十七条护理部门应当定期组织护理人员进行学习交流和技

能培训，提高护理人员的专业素质和服务水平。

第四章工作流程

第十八条老年公寓应当制定健康管理和护理计划，根据老年

人的健康状况和需求，制定相应的工作计划和服务方案。

第十九条护理部门应当按照健康管理和护理计划，制定老年

人的日常护理和康复训练工作计划，并组织实施。

第二十条护理部门应当加强对老年人的健康监测，定期进行

健康评估和健康检查，及时发现和处理老年人的健康问题。

第二十一条护理部门应当建立健康宣教制度，定期向老年人

和其家属提供健康知识，提醒老年人注意健康饮食和生活方式。

第二十二条护理部门应当定期进行质量监控和服务评估，对

护理工作进行自查自评和外部评估，及时发现和解决问题。

第五章食宿安排

第二十三条老年公寓应当提供优质的食宿服务，确保老年人

的饮食安全和住宿条件的舒适。

第二十四条食堂应当保证食品的卫生安全，配餐师傅应当具

备相应的专业知识和技能，制定营养餐计划，根据老年人的饮

食习惯和健康状况提供营养均衡的餐食。

第二十五条住宿区域应当保持干净整洁，床铺、卫生间、公

共区域等设施应当定期进行消毒和清洁，确保老年人的健康和

安全。

第二十六条老年公寓应当建立健全老年人的生活制度，包括

但不限于起居时间、作息安排、休闲活动、娱乐设施等，满足

老年人的日常生活和精神需求。

第六章护理服务

第二十七条护理部门应当制定老年公寓的护理服务标准，与

老年人和其家属沟通交流，制定个性化的护理计划，并及时调

整和完善。

第二十八条护理部门应当提供24小时的护理服务，确保老年

人有合理的生活安排和及时的护理支持。

第二十九条护理部门应当加强对老年人的生活照料和康复训

练，提供情感支持和心理疏导。

第三十条护理部门应当建立健全老年人的健康档案，记录老

年人的健康状况、医疗服务和护理服务等内容，并与医疗机构

进行信息共享和协作。

第七章老年人权益保障

第三十一条老年公寓应当保障老年人的合法权益，不得侵犯

老年人的人格尊严和隐私权。

第三十二条老年公寓应当建立投诉和申诉制度，保障老年人

的投诉权和申诉权，及时处理老年人的投诉和申诉，并给予相

应的回应和处理结果。

第三十三条老年公寓应当