呼叫中心绩效考核表.doc

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岗位月份绩效考评表

姓名

部门

岗位

焊接组长

考核日期

业绩指标

信息来源

权重

考核标准

得分

标准定义

得分区间

产品一次性交验合格率(A)

质量报表

30%

098≤A≤1

81-100分

09≤A<098

61-80分

A<09

0-60分

生产计划达成率

(B)

生产任务单

25%

B≥12

91-100分

1≤B<12

81-90分

09≤B<1

61-80分

B<09

0-60分

标准工时达成率(C)

工时统计表

15%

C≥12

91-100分

1≤C<12

81-90分

09≤C<1

61-80分

C<09

0-60分

安全事故发生数

(D)

事故统计表

10%

0≤D≤1

81-100分

1<D≤2

61-80分

D>2

0-60分

现场问题

处理能力

现场问题处理单

5%

及时发现生产现场问题,处理十分妥当,没有造成任何损失

81-100分

及时发现生产现场问题,处理得当,造成的经济损失200元以内

61-80分

未能及时发现生产现场问题,处理不力,造成的经济损失200元以上

0-60分

组员纪律制度

遵守情况

考勤统计表

5%

当月组内无一人有违纪行为并能严格遵守部门管理制度

81-100分

当月组内偶有人违纪或违反部门管理规定

61-80分

当月组内经常有人违纪或违反部门管理规定

0-60分

新员工技能

考察合格率

(E)

新员工技能考试成绩单

5%

09≤E≤1

81-100分

08≤E<09

61-80分

E<08

0-60分

现场6S

完成情况

6S完成情况统计表

5%

工作区域干净整洁

81-100分

部分区域有乱堆乱放现象

61-80分

工作区域脏乱差

0-60分

得分合计=∑(各项目权重*得分)

考评者评语

被评人签名

日期

考评者签名

日期

岗位月份绩效考评表

姓名

部门

岗位

组装组长

考核日期

业绩指标

信息来源

权重

考核标准

得分

标准定义

得分区间

产品一次性交验合格率(A)

质量报表

30%

098≤A≤1

81-100分

09≤A<098

61-80分

A<09

0-60分

生产计划达成率

(B)

生产任务单

25%

B≥12

91-100分

1≤B<12

81-90分

09≤B<1

61-80分

B<09

0-60分

标准工时达成率(C)

工时统计表

15%

C≥12

91-100分

1≤C<12

81-90分

09≤C<1

61-80分

C<09

0-60分

安全事故发生数

(D)

事故统计表

10%

0≤D≤1

81-100分

1<D≤2

61-80分

D>2

0-60分

现场问题

处理能力

现场问题处理单

5%

及时发现生产现场问题,处理十分妥当,没有造成任何损失

81-100分

及时发现生产现场问题,处理得当,造成的经济损失200元以内

61-80分

未能及时发现生产现场问题,处理不力,造成的经济损失200元以上

0-60分

组员纪律制度

遵守情况

考勤统计表

5%

当月组内无一人有违纪行为并能严格遵守部门管理制度

81-100分

当月组内偶有人违纪或违反部门管理规定

61-80分

当月组内经常有人违纪或违反部门管理规定

0-60分

新员工技能

考察合格率

(E)

新员工技能考试成绩单

5%

09≤E≤1

81-100分

08≤E<09

61-80分

E<08

0-60分

现场6S

完成情况

6S完成情况统计表

5%

工作区域干净整洁

81-100分

部分区域有乱堆乱放现象

61-80分

工作区域脏乱差

0-60分

得分合计=∑(各项目权重*得分)

考评者评语

被评人签名

日期

考评者签名

日期

岗位月份绩效考评表

姓名

部门

岗位

质检组长

考核日期

业绩指标

信息来源

权重

考核标准

得分

标准定义

得分区间

产品出厂合格率(A)

工程业主市场反馈

30%

098≤A≤1

81-100分

09≤A<098

61-80分

A<09

0-60分

内部顾客质量投诉数

(B)

客户投诉记录单

15%

0≤B≤1

81-100分

1<B≤2

61-80分

B>2

0-60分

设备损坏数

(C)

损坏记录

15%

0≤C≤1

81-100分

1<C≤2

61-80分

C>2

0-60分

设备进料,半成品检验差错数

(D)

采购供应商部门内部反馈

10%

0≤D≤1

81-100分

1<D≤2

61-80分

D>2

0-60分

客户投诉改善率

(E)

客户投诉改善单

10%

098≤E≤1

81-100分

09

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