[AI工具宝典]Apollo火后，深扒AI+交通产业的生态应用.pdfVIP

编辑导语：随着科技的不断发展和5G进程的进一步落地深化，AI逐渐深入到我们的生活

娱乐里。最近的百度ApolloGO自动驾驶出租车在北京的正式运营更是掀起了AI讨论的

热潮。本文作者从Apollo出发，对AI+交通产业的生态应用展开了深度分析，一起来看

看~

2020年10月10日，百度ApolloGO自动驾驶出租车在北京正式运营，相较几年前长

沙、沧州不温不火的试运营，我们再次看到了北京人民接受新鲜事物的态度和热情。

截止此刻，Apollo还在持续发酵并引发热议，这样的盛况，还是在2017年7月5日百

度AI开发者大会李总搭乘百度无人车时有的场面。

科技巨头的产品，往往都会推动行业的里程碑。关于Apollo的评测文实在太多，本文意

在通过人工智能技术，来观察其在我国的交通产业领域所做的技术推进。

怕有些人看不太懂，罗列干货前，还是先来科普人工智能技术。如下图所示：

来源：中国信息通信研究院

可以感知，我国的人工智能技术已相对成熟。而人工智能在交通产业中的应用也从设计、

建设、运维到管理的全生命周期延伸。加上大数据、云计算、数字孪生等信息技术的联动

，从感知、认知和行动方面赋能交通，以求提升交通安全，改善运力和节能减排，治理“

城市病”，实现我国“交通大国”向“交通强国”的迈进。

AI在交通行业的应用主要集中在出行服务、载运工具、交通管理和交通规划方面。

一、出行服务，助力新一代智慧出行方式

目前的智慧出行服务主要集中在移动互联网出行（比如：提供路线推荐、智能导航、智能

客服、电子支付、共享单车、网约车、手势识别等服务）和出行过程中的智能化服务（比

如：身份核验、体温测量等。已广泛应用于民航、高铁、地铁等应用场景中。）

通过行程时间预测计算（结合各路段行驶限速、实时交通状态、施工事故等因素，实现区

域内任意两点间行程时间的精准预测）、节假日车流及拥堵路段预测等应用场景，来消除

交通信息不对称，更有效匹配出行资源供需关系。

1.刷脸出行服务

北京首都国际机场，深圳宝安机场、广州白云机场等均已推出基于人脸识别的智能安检通

道。他们通过深入挖掘现有基础设施潜力，做出差异化预安检、刷脸安检、智慧航显、刷

脸登机等功能，为旅客提供快速、便捷、优质的服务，旅客在少数关键环节（如：安检、

催促登机）出示身份证件，其它可直接使用人脸识别技术核验身份信息。

刷脸安检系统可替代人工安检的验证环节，并采用AI技术、自动化技术，全面提高安检

效率，提升旅客出行体验。

典型代表：商汤、旷视、云从、依图、百度、阿里、腾讯、海康威视、高新兴、格灵深瞳

、视觉伟业

2.智能客服

以往由于客服人员流动性大、培训成本高、服务效果难以衡量，人工客服重复性问题消耗

人力，服务个性化不足等问题，急需先进技术来重塑行业生态。

利用智能语音语义技术、深度学习技术，智能客服发展进入新阶段。通过构建包含AI数

字话务员（协助人工坐席处理简单重复的信息咨询类问题）、AI数字员工（服务区）【应

对繁忙时段人员多样化紧急需求】、AI数字语音交互大屏（主要用于指挥中心，实现多坐

席联合调度指挥）等多维管理服务体系，协同兼容各方应用系统，打造“人、路、车”全

链路运营支撑系统。

除此之外，还可减少客服坐席降低培训成本，提升质检效率降低质检人力成本，7*24小

时全天候标准化实时服务，通过数据反馈不断学习，热点问题快速回复，提升用户体验。

典型案例：Udesk、智齿、逸创、晓多、小能、百度、腾讯、思必驰、网易、环信、容联

云、远传、五竹、猎豹移动、来也

山东高速的服务热线，提供路况信息、气象信息、收费信息等服务类信息，并负责接收管

辖路段的报警、救援及投诉电话的接听和受理。山东高速96659导航系统，智能客服机

器人，实现交互式自动语音服务，语音预处理，利用智能语音识别引擎和语义分析引擎，

实现智能语音交互、智能分流、菜单导航等功能。

3.高速公路智能养护

我国高速出行依然面临安全、拥堵等问题，主要原因有路网利用不均衡、数据价值挖掘不

够、协同管理平台缺乏、事故预防和处置效率不足等。预测高速公路修缮、提升运营质量

、降低费用支出的需求强烈，通过人工智能的发现和检测技术，可以有效发现病害、检测

病害、修复病害等，提高公路路面路基、桥梁桥面、桥梁桥墩、隧道涵洞的养护效率。

特别是计算机视觉技术在智能巡查车、智能无人机和各类监控系统丰富了发现病害的手段

。

典型代表：山东高速

二、载运工具，辅助车联网纵深发展

主要应