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轮胎售后服务承诺书

轮胎售后服务承诺书

一、车辆检测与报告

1.1轮胎购买后，我们将提供免费的车辆检测服务，以确保轮

胎的安装和使用效果。

1.2检测内容包括轮胎的规格、气压、磨损程度、轮胎磨损均

匀性、胎纹深度等。

1.3检测结果将以书面形式向客户提供，以便客户对车辆情况

有一个清晰的了解。

二、质量保证与售后服务

2.1我们向客户承诺所售轮胎为正品优质产品，如发生质量问

题，我们将提供售后服务。

2.2轮胎在正常使用过程中浮现以下问题，我们将提供免费更

换服务：

a)不正常磨损：由于工艺或者材料问题导致的轮胎磨损过快。

b)异常噪音：由于轮胎创造过程中存在质量问题导致的异

常噪音。

c)爆胎问题：由于轮胎本身质量问题导致的爆胎情况。

d)其他明显质量问题：由于轮胎创造过程中存在的其他明

显质量问题。

三、免费轮胎维修与更换

3.1在正常使用轮胎的情况下，浮现轮胎损坏或者磨损到规定深

度时，我们将提供免费的轮胎修补或者更换服务。

3.2轮胎修补包括轮胎表面小孔的修补和轮胎橡胶修复。

3.3轮胎更换仅适合于无法修补或者修复的轮胎，客户需提供购

买凭证。

四、服务响应时间

4.1客户在发现轮胎质量问题时，可以通过我们的客服电.化或者

在线平台连系我们的售后服务团队。

4.2我们承诺，在接到客户投诉或者需要服务的通知后，将在24

小时内赋予处理并提供解决方案。

4.3对于紧急情况，我们将尽快派遣相关技术人员到达现场进

行处理。

五、客户义务

5.1客户需在购买轮胎后及时安装，并按照轮胎的使用说明书

正确使用和保养轮胎。

5.2在轮胎发生质量问题时，请客户主动连系我们的售后服务

团队并提供相关信息和照片以便进行判断和处理。

5.3客户需妥善保管购买凭证，以便在需要轮胎维修或者更换时

能够提供。

六、免责条款

6.1我们不承担以下责任：

a)客户因存储、安装、使用、保养不当等其他原因导致轮

胎损坏或者质量问题的；

b)因意外事故、自然灾害等不可抗力因素导致的轮胎损坏

或者质量问题；

c)轮胎已超过规定保修期限的。

附件：无

法律名词及注释：

1.免费更换服务：指在一定期限内免费更换浮现质量问题的轮

胎的服务。

2.免费修补服务：指在轮胎损坏情况下对轮胎进行免费修补的

服务。

3.轮胎保修期限：指客户购买轮胎后，厂家所规定的免费保修

期限。

4.不可抗力因素：指力量或者事件的发生与人类意愿无关，且在

其发生时，无法预见、无法克服或者无法避免的事件或者情况。