医美整形医院运营管理核心价值BOTOX的运用课件.ppt

BOTOX保妥适?作为运营管理的核心价值行业整体面临的机遇和挑战决定了BOTOX在运营管理的核心价值行业整体面临的机遇和挑战3000亿市场份额9000万整形人士学生整容占总人数38.6%微整形上升15%男士整容市场新增长点机构建设手术项目材料研发与制作人才培养中国15-64岁女性共有一亿七千多万人，20-45岁女性求美者占医疗整形美容求美者者64%比例，全国医疗整形美容女性目标消费群总数估计为9000万人。2014年学生整形人数占整个整容总人数的38.6%，成为整容的主力军之一。同时结合韩、美日等国家情况，中国整形市场目标群体低龄化趋势已显现。2014年整形美容行业将在原有基础上实现质的飞跃，以“微整形”为主整形消费人群比例，将会在原有基础上上升15个以上百分点。业绩已占总业绩的40%以上。调查显示，男性整形人数呈上升趋势，6大热门项目，由高到低依次排名为：祛眼袋、隆鼻、减肥、腹肌塑型、植发、拉皮除皱。根据各机构公布的2014整容数据、39健康网整形频道调查，2014年整容市场，有竞争、有合作，有机遇、有挑战。随着各机构、企业的数据总结逐步公布，2014年整容行业如下闪光点将作为2015整容业经济增长点的参考。行业整体面临的机遇和挑战——增长点不足知名度和美誉度对机构的品牌影响很重要，未建立起来的机构消费者认可度较低；在技术和产品方面尚未形成差异化，未真正拉开与竞争对手的差距让顾客接受；内部管理标准化、专业化程度有待提升，难以满足顾客对服务的高标准要求；威胁宏观经济发展的不确定性，会影响到行业整体发展速度各方面政策、法律法规不健全，行业发展不够规范，缺乏有效的组织保障，顾客信赖感降低行业上、下游企业的影响，如材料供应商、美容院等的影响，带来诸多不确定性，顾客对安全性和技术的考证徘徊；其它竞争品牌反扑，竞争日趋激烈，不正当竞争可能大量存在，顾客转换品牌的几率很大行业整体面临的机遇和挑战根据品牌研究报告，目前整形美容行业处于成长期，品牌定位从深层动机和基本认知出发，待行业成熟后进行消费价值的挖掘整形美容医院行业目前还处于行业发展的成长初期，品牌定位需要偏重“深层动机”和“基本认知”价值点行业发展阶段特征企业致力开辟新用户、占领市场行业特点、竞争状况、用户特点不明确，进入壁垒较低产业逐渐赢得大众偏好，市场需求上升产品也逐步从单一、低质、高价向多样方向发展，呈现竞争局面消费者的需求从基础产品需求到附加需求在竞争中生存下来的少数大厂商垄断了整个市场，进入门槛高由于新产品和大量替代品的出现，原产业的市场需求开始逐渐减少产品销售量下降，厂商开始向其他产业转移资金我国整形美容医院行业目前处于成长初期，目前市场消费者对行业认知有限，市场竞争格局还未形成，“大众消费者对整形美容接受度不足，整个行业还不成熟”。基于非必需行业初期阶段，品牌定位需要有效包含认知动机价值点调动市场需求在行业成熟后再重点挖掘幼稚期成长期成熟期品牌定位衰退期调查结果显示，发展中国家的消费者对品牌的热衷程度往往高于发达国家消费者，其中70%的中国消费者会单纯因为品牌而进行消费，比欧美和日本高出一倍以上。欧美国家消费者的购买动机显得更加单纯、理性，一半以上的人更看重实用性（带来更好结果、有意义的技术差异）而非盲目追求品牌。尽管意大利、法国、英国等欧洲国家是众多顶级品牌的发源地，却只有19%的欧盟国家消费者会因为品牌而掏腰包。中国目前跃升为世界第一大奢侈品消费国，奢侈品消费份额占全球的28%，消费总额达126亿美元。波士顿咨询公司的报告还指出，中国消费者对奶制品、果汁和新鲜食物的消费需求正在迅速上升，对食物来源和质量也更加考究。尽管中国消费者对品牌趋之若鹜，中国却不是一个盛产优质品牌的国度。在发达国家的行列里，日本消费者似乎显得过于拘谨。日本消费者以“有意义的技术差异”和“更重要的类别”为消费动机的占大多数，极少人依赖主观感受（“享受购买/使用的感觉”）。尤其在日本大地震后，日本人的消费观变得更加谨慎和保守，更多日本人倾向以节能产品替代普通产品。巴西消费者选择“我值得拥有”为购买动机的高达77%，感性消费居各国之首。曾经有媒体报道称，由于巴西政府鼓励超前消费，巴西消费者十分热衷分期付款，导致47%的巴西家庭负债，其中14%负债超过收入的5倍。消费者调查：超过七成顾客对品牌的认知建立在优势产品和消费体验上。求美者的消费心理(一)消费者尝试意愿较高：做过医疗美容的消费者约占总体潜