项目质量管理复习题含复习资料.pdfVIP

厦门高校网络教化2011-2012学年其次学期

《项目质量管理》复习题

一、选择题

1.B

从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切（）

A．适用

B．客户满足

C．与要求一样

D．与目的相一样

2.多数质量问题（C）

A．在具有多种质量职责的质量部产生

B．在车间产生因为有废品及产品返工

C．是对潜在质量改进看法的管理不够重视引起的

D．假如现场质检员对其工作进行仔细检查的活就可避开

3.质量限制通常是由谁来实施的（C）

A．人员

B．项目团队

C．操作人员

D．项目管理部

4.D

未达到项目质量目标的风险是（）

A．通过限制而削减

B．可被认为是一种长期风险

C．可在产品及服务的服役期内反映出来

D．以上都对

5.产品管理首先应考虑的是了解（D）

A．产品性能及特别参数的概率

B．产品发挥其应有功能的实力

C．运用现有参数生产出该产品的实力

D．产品在其运用寿命期应供应的功能

6.现代质量管理和现代项目管理是紧密结合在一起的都是为了（D）

A．客户满足

B．在检查的基础上预防

C．管理责任

D．都正确

二、名词说明

1、项目质量持续改进

答：质量改进“是质量管理的一部分，致力于增加满足质量要求的实力”。

持续改进是“增加满足要求的实力的循环活动”是项目永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动。

2、工序实力

答：工序处于稳定状态下的实际加工实力。所谓稳定状态，是指依据有关标准要求供应原材料

或上一道工序的加工成果，本工序按作业规程规定实施并在形成工序质量的各主要因素无异样

的条件下进行.

3、项目质量限制

答：依据质量限制的概念，项目质量限制可定义为：为达到项目质量要求所实行的作业技术和

活动。项目质量要求表现为项目合同、设计文件、技术规范、顾客及相关方要求。项目质量限

制就是为了保证项目能达到规定的质量标准和要求，而实行的一系列措施、手段和方法。

三、简答题

1、全面质量管理在项目质量管理中的应用要强化几种重要的思想：

答：

1)质量效益的思想

2)以人为本的思想

3)预防为主的思想

4)技术与管理并重的思想

5)注意过程的思想

2、如何寻求相宜的质量成本？

答：在质量改进区域的基本特点是：故障成本占质量成本总额的70%，而预防成本则低于总额

的10%，这时，应着手改进质量，实行预防措施，加强检验工作，寻求降低质量成本的途径。

在质量成本最佳区域的特点是：故障成本占质量成本总额的50%，而预防成本则占全部成本的

10%，这时应限制、保持在最低成本管理点上进行管理活动。在质量过剩区域的特点是：故障

成本占质量成本总额的40%，鉴定成本约占50%以上，超过了故障成本，这时应探讨降低质

量标准中过严的部分，提高检查试验、抽样检验的工作效能，使鉴定成本降下来。

从以上分析可以看出，在肯定的条件下，假如要肯定保证不出不合格品，不仅是难以做到

的，而且不肯定是经济的，问题时找到最相宜的质量总成本，与这个最低总成本相对应的合格

品率，就是较为经济的符合质量水平。在项目实施的质量限制活动。就是要把合格率限制在质

量成本最相宜的范围内。

3、请简述项目质量持续改进的原则

答：项目质量持续改进的原则是持续改进的原理及其实践内容的本质体现，同时也为正确地应

用持续改进的理论和方法，有效进行持续改进的实践供应指南。

持续改进是过程的改进、持续性的改进、主动的改进、预防性的改进，这是项目质量持续

改进的基本原则。

4、如何确定顾客需求

答：顾客需求是开发项目特征的重要依据，因此，项目特征开发的第一步就是识别顾客的需求。

在确定顾客需求之前，首先应以某种逻辑的方式对顾客的需求进行分类。顾客的需求可分为以

下几种类型：

1）.表述的需求。顾客从自身的视角，用自身的语言来表达需求

2）.