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员工关系体系的核心组成部分

员工的重要性

1员工的重要性体现：

11具体介绍员工重要性和对企业的价值。

2优秀员工与问题员工的差别：

21优秀员工的优秀品质及发挥的作用

22问题员工所造成的危害与对企业未来发展的影响

措施：建立员工关怀体系，发挥员工的重要作用

二员工关怀的意义

1什么是员工关怀体系

2为什么要员工关怀

3员工关怀要达到的效果是什么

三员工关怀的对象

1新员工的关怀

11新员工的关怀的意义及关注要点

12新员工的转变及文化融合

关怀措施：

21入职培训

22员工座谈

23结对子

24对员工家庭生活的关怀

2长期出差及外派员工关怀

11长期外出员工的含义及关注要点

关怀措施：

21工作关怀

22家庭关怀

23持续关怀

3核心人才关怀

11核心人才的含义及关注要点

关怀措施：

21工作关怀

22家庭关怀

23持续关怀

4普通员工关怀

11普通员工的含义及关注要点

关怀措施：

21工作关怀

22家庭关怀

23持续关怀

四员工的沟通管理技巧

1沟通的技巧

11沟通的定义

21沟通的原则

沟通的特点

31沟通在企业中的作用

41沟通的种类及结构

411正式沟通与非正式沟通

412下行沟通上行沟通平行沟通

413单向沟通与双向沟通

414语言沟通与非语言沟通

51沟通的结构

511环式轮式链式全渠道式和Y型式

61沟通方式

611走动式管理

612工作间歇时沟通

613非正式会议

71不同性格员工的沟通技巧

711胆汁质型沟通技巧

712多血质气质沟通技巧

713粘液质气质沟通技巧

714抑郁型气质沟通技巧

案例IBM的沟通管理

2员工关系管理技巧

1115点建议全方面关系员工良好管理

218090后管理困境之前因

211自我修养失衡——有知识没修养

212家庭教育失衡——有养育没教育

213学校教育失衡——有分数没素质

214企业管理物性——有物性没人性

215社会管理失衡——有生存没发展

318090后管理困境之现状

311管理者的现状

321被管理者的现状

331管理者与被管理者的管理鸿沟

418090后管理困境之后法

4118090后的优缺点

412管理转变

案例：让员工做主，参与管理

五员工关怀的实施方法

1员工的人文关怀

11关怀员工的职业发展

12关怀员工的福利

13关怀员工身心健康

14关怀员工家庭生活

15小措施关怀员工

2员工的心理关怀

21把脉和诊治

22宣传与推广

23全员培训

24心理咨询