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门诊工作制度及流程表

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一、门诊工作制度

1.挂号与预约

患者需在指定时间内到挂号处挂号或通过预约系统进行预约。

提供有效的身份证明和相关信息。

遵守挂号秩序，不得插队或扰乱挂号流程。

2.就诊时间

按照门诊时间表准时就诊，迟到可能会影响就诊顺序。

如有特殊情况需要更改就诊时间，应提前通知医院或医生。

3.病历管理

患者在就诊时应携带病历本，医生会如实记录病情、诊断和治疗方案。

病历本由患者妥善保管，复诊时需携带。

4.医疗服务

医生应根据患者的病情进行详细的问诊、体格检查和必要的辅助检查。

制定合理的治疗方案，并向患者解释治疗过程和注意事项。

尊重患者的知情权和选择权，提供专业的医疗建议。

5.医嘱与处方

医生根据患者的病情给予相应的医嘱和处方。

患者应严格按照医嘱进行治疗和用药。

如有疑问，可向医生咨询。

6.缴费与报销

患者在就诊结束后，到收费处缴纳相应的费用。

了解医保政策和报销流程，确保费用的正确结算。

7.投诉与建议

患者对门诊服务有任何意见或建议，可向医院相关部门提出投诉。

医院会及时处理投诉，并采取措施改进服务质量。

二、门诊流程表

1.挂号/预约

患者到达医院后，前往挂号处或使用预约系统进行挂号/预约。

提供个人信息和就诊需求。

选择就诊科室和医生（如有指定）。

缴纳挂号费或确认预约信息。

2.候诊

根据挂号顺序或预约时间，在候诊区等待叫号。

注意听叫号系统的提示，以免错过就诊。

可以在候诊区阅读相关健康资料或进行放松活动。

3.就诊

被叫到号后，进入诊室就诊。

医生进行问诊、体格检查和必要的辅助检查。

医生根据病情给出诊断和治疗建议。

患者如有疑问，可与医生进行沟通。

4.医嘱与处方

医生根据诊断结果给予相应的医嘱和处方。

患者仔细听取医嘱，了解治疗计划和注意事项。

如有需要，医生会为患者安排进一步的检查或治疗。

5.缴费

患者携带处方和检查单到收费处缴费。

可以选择现金、银行卡、医保等支付方式。

确认缴费金额和项目无误。

6.检查与治疗

如需进行检查，患者按照医生的指示前往相应的检查科室。

进行检查前，需做好相关准备工作（如空腹、憋尿等）。

检查结果出来后，返回诊室找医生进行解读。

如需治疗，患者根据医生的安排进行治疗。

7.取药

缴费后，患者凭处方到药房取药。

药房工作人员会核