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2023年手机工作计划锦集七篇

手机工作计划篇1

一、以终端的差异化营销作为用户维护的手段，加大中高端用户的发展维

护，手机通信行业抓客户维护的工作计划。

紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机，根据各阶段市场情况，选择重点代

表机型，采取集中热卖的方式，从终端的差异化营销需求上打开中高端用户发展

与集团攻坚的契机。总体以三星W629、三星W579+等尊贵体验的双网双待终端打

开高端用户消费市场，以金鹏A5156等价位在1500元-3000元左右的中档经济

实惠终端，重点深入集团单位撕口子、以ARPU值在80元-200元之间的中端消

费用户群体发展与维护为目标，扩大中端用户规模，实现收入的有效增长。

二、加强用户维系的过程化管理，提升维系工作的针对性，优化维系效果。

1、深化“五分”，开展有针对性的维护工作。通过对用户的“分级、分档、

分期、分群、分类”的五分体系建立，重点对ARPU值大于80元以上的用户进行

拍照维系，并将这些拍照用户分解到各级维护单元，明确维系任务，下达维系指

标。

2、在确保维系政策覆盖所有用户的同时，根据用户贡献的不同，实行差异

化维系措施。

共性措施：在各自有渠道，将“老用户不换号享受同等优惠”作为一项长期

工作，常抓不懈，用户同样享受补贴优惠、发展人同样享受佣金激励。

中高端维系措施：继续落实“手机成本优先使用于老用户”，并在享受存费

赠费优惠的基础上，实施差异化、专业化服务:欠费提醒、终端优惠；针对高预

存款用户，重点推荐实用性增值业务，提高客户价值，工作计划《手机通信行业

抓客户维护的工作计划》。

大众用户维系措施：结合竞争态势，以确保用户入网首次现金流为正，以提

高用户预存款为基础，施行资费跟近和话费赠送优惠，并利用增值业务绑定，进

一步降低话费补贴额度。

3、采用多种维系手段，提升老用户在网贡献价值和进长。

将增加预存款作为维系的普遍方法，将二次捆绑作为重点客户维系的特定方

法。维系是所有C网老用户的维系，而不是简单的租机用户维系。要结合用户

ARPU值、预存金额、在网时长关键指标分析，针对“预存话费即将消费完”、

“租机协议即将到期”和“补贴金额即将到期”用户，有效开展分类维护，在具

体的实施中，要坚决贯彻“手机成本优先用于老用户维护”原则。

三、加大对网上老用户的维护考核力度，明确考核指标。

指标一：ARPU值大于80元以上用户的预警任务完成率不得低于35%。

指标二：ARPU值大于80元以上用户的动态保有率必须达到100%

指标三：全网用户离网率不得高于7.5%

要保证以上指标的健康发展,各县分必须在以上销售政策维系的同时，要从

加大异网挖转、清理黑话用户、欠费大户清收及高端0次户、租机损失用户激活

等多渠道、多手段，提升网上用户维系效果。

手机工作计划篇2

一、岗位职责

1．合理分解公司制定的各项销售任务，调动员工销售积极性，保持员工积

极向上的工作态度；

2．门店存货管理及货源管理，在实现门店合理库存周转天数的前提下，对

畅销、一般销量商品保持合理库存，确保商品货源；

3．结合店内经营需要，不定期组织、实施各项促销活动，扩大门店影响力，

增强门店竞争力，促销具体方案报公司审批后实施；

4．发挥领导艺术，有效提升团队凝聚力；

5．新员工融入后，注意加强初期辅导和帮助，定期培训，按期考核，新员

工入职十日内给新员工作个人鉴定；

6．将公司首推商品落实到个人，发挥个人潜能，绩效考核量化到个人，体

现按劳分配，实现个人价值；

7．做好近期效期、滞销、催销商品的上报，促销工作。

8．保障门店内、外部卫生清洁工作；

9．负责店内其他日常事务。

二、岗位规范

1．人员管理做到公平、公正，员工管理要一视同仁，做到奖惩分明，新老

员工团结一致，杜绝煽动、拉拢员工分帮、分派；

2．每日按时、如实上报当日销售额，每月初上报各组目标营业额和

目标；

3．及时传达并执行公司的各项文件；

4．倡导并督促实行“顾客第一”的服务理念，营造热情、礼貌、整洁、舒

适的购物环境；

5．严格控制门店损耗率、人力成本、营运成本；

6．正确的判断能力：对问题、对事件要客观的评判、正确分析，灵活调控

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