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信息系统项目管理师案例分析题：风险管理案例

某市电力公司准备在其市区及各县实施远程抄表系统,代替人工抄表。经过考察，电力

公司指定了国外的S公司作为远程无线抄表系统的无线模块提供商，并选定本市F智能电

气公司作为项目总包单位，负责购买相应的无线模块，开发与目前电力远营系统的接口，

进行全面的项目管理和系统集成工作。F公司的杨经理是该项目的项目经理。

在初步了解用户的需求后，F公司立即着手系统的开发与集成工作。5个月后，整套

系统安装完成，通过初步调试后就交付用户使用。但从系统运行之日起，不断有问题暴露，

电力公司要求F公司负责解决。可其中很多问题，比如数据实时采集时间过长、无线传输

时数据丢失，甚至有关技术指标不符合国家电表标准等等，均涉及到无线模块。于是杨经

理同S公司联系并要求解决相关技术问题，而此时S公司因内部原因退中国大陆市场。因

此，系统不得不面临改造。

[问题一]

请用300字以内文字指出F公司项目执行过程中有何不妥。

答案：

1、

没有建立完善的项目管理体系或制定合理的项目管理计划并遵照执行。

2、

需求开发与需求管理不规范，没有严格进行需求定义与验证，也没有形成书面的《系统需

求规格说明书》。

3、

缺乏全面的质量管理，缺少完整的测试计划和测试活动，没有系统的验收标准或验收流程

不规范。

4、

整个开发过程缺乏用户参与，比如进行阶段式的验收，阶段性成果的签字确认。

5、

缺乏对分包商（S公司）的监督管理，尤其是对S公司无线模块产品的质量管理

6、

没有了解或咨询国家或行业的相关标准、技术规范。

7、

没有对项目进行可行性分析。

[问题二]

风险识别是风险管理的重要活动。请简要说明风险识别的主要内容并指出选用S公司无线

模块存在哪些风险？

答案：

风险识别是确定何种风险可能会对项目产生影响，并将这些风险的特征形成文件。

风险识别的内容：1、识别并确定项目有哪些潜在风险；

2、识别引起这些风险的主要因素；

3、识别项目风险可能的后果；

存在的风险：

1、

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质量风险；（无线模块的性能、技术指标是否满足系统需求，符合行业规范标准）

2、

采购风险（供应商的资信、供货能力等）

3、

合同风险（合同条款是否明确了双方的权利责任与义务等）

4、

人员风险（项目中的各岗位人员是否胜任）

5、

方案与技术风险（方案是否合理，采用的技术是否先进、成熟）

6、

政策、法律法规风险（国外Ｓ公司无线模块的性能技术指标是否与国家行业标准相符）

[问题三]

请用400字以内文字说明项目经理应采取哪些办法解决上述案例中的问题。

１、建立组织级的项目管理体系

２、对项目进行可行分析

３、加强需求开发与需求管理。完整、准确获取用户需求并进行需求验证。

４、加强质量管理，编制质量管理规划进行阶段式的质量评审与质量审计，加强系统测

试、与用户协商并确定验收标准、验收规范。

５、加强对分包商（S公司）的监督管理

６、了解或咨询国家或行业的相关标准、技术规范。

７、加强风险管理

８、加强合同管理

客户变更管理案例分析范例

某大型信息系统工程项目(A项目)由P公司，乙方)承建，工程双方签定的合同规定

工期为8个月。合同签定后P公司严格按照软件工程方法进行项目的需求调研(细化)、设

计、编码、测试，并于工程正式开工前制订了详细的工程实施计划。但工程的建设单位A

单位(甲方)由于欲在本年度评先进单位，想以信息工程项目建设的成果作为评选先进的筹

码。于是在合同签定后20天内，甲向乙方提出赶工期的要求，要求将总工期由8个月压

缩到6个月，同时砍掉合同中确定的部分功能点，增加部分功能点。A单位在过去三年中

与P公司签定过两个大合同，P公司一向视A单位为公司的大客户，是公司主要的业务

来源，因此P公司总经理认为不能轻易得罪A单位。P公司同意了甲方压缩工期、变更部

分需求范围的要求。由于工期的压缩，乙方感到工期很紧张，于是，在没有全面完成高层

设计工作的情况下，就匆忙开展详细设计工作，详细设计工作也没有基本成型的前提下，

编码人员就开始了编码，即P公司实施工程项目的方案为：概要设计、详细设计、