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第三章 计划－目标管理

一、目标管理的含义

目标管理：MBO(ManagementbyObjective)定义：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

二、目标管理的特征

员工参与式管理

强调自我管理、自我控制

促使权力下放

注重成果第一

三、目标管理的实施过程

明确目标。

参与决策。

规定时限。

评价绩效。

四、目标管理的优缺点

优点：（也即目标管理的意义或作用）

能有效地提高管理的效率；

能有助于企业组织机构的改革；

能有效地激励职工的主动精神和责任感；

能实行有效的控制工作。局限性：1．目标难以确定；

目标制定与分解中的职工参与费时、费力，增加管理成本；

缺乏灵活性；

注重短期；

企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。

五、目标管理的实施原则

目标制定必须科学合理

督促检查必须贯串始终

成本控制必须严肃认真

考核评估必须执行到位

六、目标制定应遵循的原则

1、有挑战性的。

2、有时间期限的。

3、具体的。

4、可衡量的。

5、现实的。

七、目标管理的注意事项

员工参与。从制定目标到评估结果，让员工参与进来，通过沟通对目标形成共识。

关注过程。定期跟进员工的行动计划。

持续的反馈与辅导。告诉员工哪些方面做不错，哪些方面需要努力，并辅导员工技能。

始终关注目标。不要下太多的临时性指令，安排太多的临时性任务。基于目标和员工能力给予必要的授权。

把自己当成一个教练。教练会基于目标，挑战员工，检视员工的状况，调适员工的意愿和行为，辅导员工的技能。

八、在目标管理过程中应注意一些什么问题？

（一）目标分解要注意以下几点：

目标体系的逻辑要严密，纵横成网络，体现出由上到下越来越具体的特点。

目标要突出重点，与企业总目标无关的其他工作不必列人各级分目标。

要鼓励职工积极参与目标分解，尽可能把目标分解工作由“要我做”变为“我要做”。企业职工的自我设计与参与是保证目标管理效益的重要一环。

目标分解完毕，要进行严格的审批。明确责任，并承诺提供完成目标的条件，保证目标的严肃性。在进行目标审批时，要详细分析目标的科学性与可操作性。

（二）目标控制应注意以下几点：

充分发挥职工自我控制的能力必须将领导的充分信任与完善的自检制度相结合。保证企业具有进行自我控制的积极性与制度保障。

建立目标控制中心，结合企业均衡生产的特点保证企业生产的动态平衡。

保证信息反馈渠道的畅通，以便及时发现问题，对目标作出必要的修正。

创造良好的工作环境，保证企业在目标责任明确的前提下形成团结互助的工作氛围。

（三）目标评定要注意以下几点：

首先进行自我评定。评定的内容，包括目标执行方案、手段是否合适，条件变化情况，主观努力程度等。

上级评定要全面、公正。对发现的问题要分析产生的原因，找出解决问题的方法，以便鼓励下级今后继续努力。

目标评定与人事管理相结合。人事考核要以目标考核为基础，通过报酬、升迁等体现奖优罚劣。处罚是辅助措施，其目的是鼓舞士气，总结经验教训，为企业发展服务。

及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。