如家快捷酒店课件.pptVIP

如家快捷酒店标志性的黄色建筑物

目1.酒店介2.酒店理念3.酒店使命4.酒店策略5.旗下品牌6.酒店伙伴与略7.酒店大事

1.如家介如家酒店集团创立于2002年，2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN）。作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店、莫泰酒店三大品牌，截至2011年一季度末已在全国近200座城市，拥有连锁酒店1000多家，形成了遥遥领先业内的国内最大的连锁酒店网络体系。经济型连锁酒店品牌——如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。

2.酒店理念生活理念如家酒店连锁于2002年6月由中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集团、中国最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共同投资组建。公司借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品，倡导“适度生活，自然自在”的生活理念。服务理念CONVENIENCE便捷：便捷的交通，使您入住如家从此差旅无忧。WARMTH温馨：亲切的问候和照顾，让您仿佛置身温馨的家庭氛围。COMFORT舒适：我们在意每一个细节，专业服务为您带来舒适的住宿感受。VALUE超值：贴心的价格，高品质的服务，选择如家，超值就是这么简单

酒店的使命使命：用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品；要让我们的员工得到尊重，工作愉快，以能在“如家”工作而自豪；同时使得投资者能够获得稳定而有竞争力的回报；由此创造我们的“如家”品牌。经济型酒店是在欧美及日本等发达国家发展起来的一种成熟的酒店经营模式，其定位于普通消费大众，基本设施齐全，以BB(住宿bed和早餐breakfast)为核心产品，为客人提供有限服务（limited-service）。在国内城市居民已进入大规模休闲度假旅游消费阶段以及中小型商务客人日益增多的大背景下，中国经济型酒店酝酿了无限的商机，与传统星级酒店共同瓜分市场。中国星级酒店有1.1万多家，其中三星级以上酒店5000家，但这些中高档酒店不能满足这部分市场需求。

如家策略?(一)市定位精准?豪的星酒店价格偏高，廉价的旅又不舒适，因此足高端商需求的五星以下酒店大多于，而面低端消人群的小旅店始得不到消者的可。价格、舒适客来同重要，找到合适的平衡点，就能提酒店服的性价比，更好地足客的需求，如家就是通精准的市定位找到了个点。如家把目客定位中小企客，并其提供价廉的服。房价于159~299元，低于星酒店，同了保高量、低价格的服，除了豪酒店当中的桑拿、KTV、酒吧等施，装修格温馨，不追求奢。其所的“五星服，四星大堂，三星品，二星价格”深深吸引了大批的消者。目前如家已有150万个会，且忠度极高，会利的献到了52%。种自身的定位方式似西南航空公司运用海略行的略布局，以低的成本了高的回。

(二)将低成本原用于管理作一家型商酒店，如家在成本控制方面有着非常高的要求，也累了丰富而独到的。如家提出的“五星的服，四星的大堂，三星的品，两星的价格”，了能在两星的价格下提供高品服，如家可“”。如家硬件的准化、低成本已界和消者所熟悉，然而，如家的另一个法宝却并不知，那便是穿于人力源管理全程的，具有如家特色的工关系建。从某种意上，硬件上的省都是容易做到的，并且要准化便能快速复制。但是，人工成本如何省、省人工成本之后如何做好人力源管理、如何通人的因素支撑如家的高速些却不容易解决。如何在低成本略和快速的前提下行人力源管理，并持良好的工关系？扁平的构要做到人力源的低成本、高素，如家的第一个秘是减。一做法不了打造一个“”的构，同也是如家企文化的体。

?(三)以情感?如家的情感体在品牌命名，也透到每个服。“如家”就是要客感受到“家”的温馨、整与舒适，种命名容易使消者生极的品牌想。同，如家的关注，也客感受到被重与关。如，如家推出的“适如家”服，在客房放精心管理籍，客可以随意翻看，如可以，如此心、周到的服特容易得客的可。再比如，生的毛巾、具是两种不同的色，使得同入的两位客能易区分，避免用。

?(四)店速度人?酒店的店数量决定了企网的成熟程度，也直接关系着收入的增速度。而酒店具有投大、回慢、高等特点，想快速增并不容易。上，立于1997年的江之星是国内第一家型酒店，但因其速度不迅速，行的第一把交椅已被如家从最近5年的展模看，如家的店速度已江之星，后来者居上，主要功于多种方式的合运用。在如家的体系内