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Sheet3
Sheet2
Sheet1
营业员绩效考核表
1、顾客临门应主动使用礼貌语言问好，违者扣2分
2、顾客离开时应主动礼貌送至门口并说“欢迎下次光临”，违者扣2分
3、不不得以任何理由怠慢顾客，违者每次扣3分
4、对客户的询问应热情细致应答，不得误导，违者扣2分
在与顾客沟通时严禁接打手机或与别人聊天、嬉笑如中途真有事需离开要和顾客讲清楚原因，违者扣5分
5、对客户的投诉不得以任何理由推诿，要及时、如实上报不得隐瞒，违者扣5分
6、发错货、打错单证每次扣2分
7、不及时补货每次扣5分
8、账务出错每次扣2分
9、私自挪用营业款扣10分
姓名
部门
职务
考核日期
项目及考核内容
权重
分值
得分
定性考核
（50%）
考勤管理
1、迟到、早退每次扣1分
2、旷工每天扣3分
3、事假无理由超假每天扣2分
4、未按规定请假扣2分
5、无故缺席会议每次扣1分
6、擅自离岗或外出扣5分
0-10
行为规范
1、不按规定着装、穿戴不整洁扣1分
2、不按要求清扫所属卫生区，不干净不彻底扣2分
3、散布不利于公司和集体团结的话，扣5分
4、诬陷诋毁他人或制造事端分裂团结扣5分
6、工作期间作于工作无关的事或出现违纪扣5分
7、私自带走公司财务扣5分
8、工作期间饮酒扣5分
9、不服从领导的安排，抵触、顶撞或消极应付者扣5分
0-20
工作能力
1、是否具有熟练地业务能力，胜任所在岗位工作
2、是否具备妥善处理日常事务能力，能够应对突发事件
3、是否具备完成本职工作能力，工作中无差错、无事故
4、是否具备一定的团结协作，沟通协调能力
5、是否具有顾全大局的意识
6、是否具有一定的学习能力，在工作中不断提升和完善自我
7、是否能准确无误的完成公司交办的任务
定性考核
（50%）
工作任务
0-50
考评结果
综合得分：
考核人：
考评标准：
A、95分以上足额发放；B、60-94对应所得分值发放60%-94%、C、60分一下不发放
.10
.20
.10
.60
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