2024年广西网约配送员职业技能竞赛理论考试题库资料（含答案）.pdf

2024年广西网约配送员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）

一、单选题

1.公民发现食品商店销售的食品有质量问题，应当向（）部门投诉。

A、食品药品监督部门

B、工商行政管理部门

C、质量技术监督部门

D、食品安全委员会

答案：A

2.骑行时一定要（）。

A、佩戴安全头盔

B、戴鸭舌帽

C、戴遮阳帽

D、不用戴更方便

答案：A

3.检查托寄物“七步曲”不包含（）。

A、观：观神态、观举止

B、摇一摇，晃动下是否为液体

C、查：查内部、查异常

D、看：看外观、看形状

答案：B

4.（）客诉出现一次就会被淘汰。

1

A、有件不收

B、无理要求

C、辱骂/骚扰/威胁客户

D、不上门

答案：C

5.在高速公路上行驶的小型载客汽车最高车速不得超过每小时（）。

A、90公里

B、100公里

C、110里

D、120公里

答案：D

6.网约配送员是（）顶层设计引领、新兴技术快速变革和巨大市场需求相融合的

时代产物。

A、国家政策

B、政府政策

C、街道政策

D、邮政管理局

答案：A

7.对由于配送不当引起的餐损（少餐、漏餐、洒餐）、物品损坏等，引起客户投

诉时，个人责任赔偿标准描述正确的是（）。

A、问题在所难免，不用承担责任

B、网约配送员须全额承担公司对客户实际理赔金额

2

C、配送不当引起餐损或物品损坏，非网约配送员主观意愿，个人不承担对客户

的理赔损失

D、不知道

答案：B

8.以下关于餐箱清洁消毒周期的描述，正确的是（）。

A、每日进行1次清洁消毒

B、每日进行2次清洁消毒

C、每周进行1次清洁消毒

D、每周进行2次清洁消毒

答案：A

9.经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购

货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

A、必须

B、不一定

C、可以

D、视具体情况

答案：A

10.生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，

消费者除了要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款（）的赔

偿金。

A、三倍

B、五倍

3

C、十倍

答案：C

11.在有非机动车道的道路上，需在非机动车道通行，不得驶入机动车道，如遇

到没有非机动车道的道路上，需靠道路（）侧（）米范围内通行。

A、右，1.5

B、右，1

C、左，1.5

D、左，1

答案：A

12.下列选项中，不属于处理客户投诉原则的正确选项是（）。

A、先处理事件，后处理情感

B、迅速采取行动

C、耐心倾听客户的抱怨

D、站在客户的立场将心比心

答案：A

13.处理客户投诉的大忌是（）。

A、漠视客户的情绪

B、站在客户的立场思考问题

C、耐心倾听客户的痛苦

D、表示能够理解客户的心情

答案：A

4

14.在工作和生活中，每个人都应自觉遵纪守法，这是保证生活（）发展的前提

条件。

A、快速

B、稳定

C、长期

D、安稳

答案：B

15.出售质量不合格产品未声明的，诉讼时效期间为（）。

A、6个月

B、1年

C、2年

D、3年

答案：B

16.以下关于跑腿单的说法错误的是（）。

A、跑腿单包括帮买订单

B、跑腿单包括帮送订单

C、跑腿单不包括帮买定单

答案：C

17.骑行人违反交通运输管理法规发生重大事故致人重伤、死亡，可能会收到的

处罚是（）。

A、处3年以下徒刑或者拘役

B、处5年以上徒刑

5

C、处7年以上徒刑

D、处3年以上7年以下徒刑

答案：A

18.职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有（）的特点。

A、明确的规定性

B、高度的强制性

C、通用性

D、自愿性

答案：A

19.到了用户家门口，敲门的间隔为（）秒，敲门不能超过（）。

A、0.3秒，4次

B、0.3-0.5秒，4次

C、0.3-0.5秒，3次

D、1秒，3次

答案：C

20.根据实物的特性，选择合适大小的外包装及填充物进行包装，遵循了（）原

则。

A、适合销售

B、便于装卸

C、适度包装

D、安全防盗

答案：C