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办公室文化礼仪学识

办公室的礼仪

1.办公室里不乱说话

同事或者上司的负面问题，绝对不能在办公室里说，即使“我

只跟你讲”，但很快所有人都会知道。这是造成人际关系紧张的

一个重要原因。

报上司或同事的“猛料”，让人感觉很八卦，太无聊。如果

是流言蜚语，容易伤害同事间的情谊，甚至反目成仇。靳斓认为，

他人的是非，自有公论，在办公室里谈论，反而会让人觉得你是

在幸灾乐祸，唯恐天下不乱。

公司还没公布的消息，或者社会上的敏感事件，在办公室里

传播，都不是太合适。

同事遇到不幸的事，不应再往伤口上撒盐。我曾听到有人在

办公室里问同事，过得好好的为什么离婚。在办公室里问这个，

只能触痛了对方的敏感神经。

个人的宗教信仰、政治倾向，这些极易引起争论的问题，都

不适合在办公室谈论。

2.办公室里不要随便谈私事

不论得还是失，都不要把自己的故事带到工作中。有的人喜

欢向同事倾吐苦水，虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间

变得更加友善。但研究调查指出，只有不到1%的人能够严守秘

密。所以当你出现个人危机，最好不要到处诉苦，不要随便把同

事的“友善”和“友谊”混为一谈，以免成为办公室的焦点或上

司眼中的“问题员工”。

也不要在办公室里谈论自己的心事，甚至职业生涯规划、离

职想法。实在想谈，可以约三两知己，在办公室之外的空间谈。

办公室礼仪常识

一、仪容仪表

1、服装：服装穿着要与之协调，以体现权威、声望和精

明强干为宜，男士最适宜黑、灰、蓝三色的西服套装、领带;女

士则最好穿西服套裙、连衣裙或长裙;男士不要穿印花或大方格

衬衫;女士则不宜穿露、透、短的衣服;办公室不允许穿奇装异服

和不雅的服饰，不要穿破、烂、脏服装，特别要注意领口、袖

口卫生。鞋子应保持清洁，不穿带钉子的鞋。

2、头发：头发要经常清洗，保持清洁，做到无异味，无

头皮屑，男士的头发不宜过长，前不过眉，两边不过耳，后

不过肩，不剃光头;女士尽量不留披肩发，刘海不过眉毛。

3、面部：女士员工要淡妆上岗，不允许浓妆艳摸;男士不

能留长胡须，胡须要经常修剪。

4、指甲：指甲要经常修剪，不宜过长;女士员工涂指甲油

尽量用淡色。

5、口腔：要经常保持清洁，上班前尽量不要喝酒或吃有

异味食品。

二、行为举止礼仪

员工在办公室应保持优雅的姿势和动作，要求做到：

1、站姿：两脚站直，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，不

耸肩，会客及出席仪式或在领导、长辈面前不得把手叉抱在

胸前。

2、坐姿：要坐端正，双腿平行放好，不得傲慢地把腿伸

前或伸后，要移动椅子时，动作要轻，放好在座。

3、出入办公室：进入时，要先轻轻敲门，听到应答后再

进，进入后应回手关门，动作要轻，不能粗暴;进入后，不要随

意打断对方讲话或随口插话，如有急事时，先说声“对不起，

打断你们谈话了”，再说自己的事情。

4、遇见领导、同事时，应点头行礼，表示问候、致意。

5、办公室不要大声喧哗，不说闲话、是非话。

三、接访、接待礼仪

1、接访礼仪：

来人时，要按照一起身、二询问、三让座、四倒水、五解答

或办理、六送客六个环节来操作，态度热情，语气平和。

需引荐领导时，经报告允许后予以引荐。

领导不在时，应根据事情的轻重缓急电话报告领导。未能和

领导联系上的，当日内要报告领导。

2、接电礼仪：

(1)来电时，应在响应5声内接起。

(2)办公室及值班人员要坚守岗位，确保办公室电话畅通。

接打电话时，要注意使用文明用语，谈话事项及时登记并通

知有关领导及个人。

3、打电话礼仪：

选择适当的时间机会。不适合打电话的几种情况：刚上班的

半个小时之内，快下班的半个小时之内，早、中、晚吃饭及午

休时间，休闲度假时间不打公事电话。最好的时间为上午9点，

下午3点半。

公事最好掌握3分钟原则，长话短说，废话少说

4、泡茶礼仪：

装茶时