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移动营业员工作岗位职责要求（精选12篇）

移动营业员工作岗位职责要求（精选12篇）

在当下社会，岗位职责使用的状况越来越多，一份完整的岗位职

责应当包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、

主要职责等。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是我细

心整理的移动营业员工作岗位职责要求，欢迎阅读与保藏。

移动营业员工作岗位职责要求篇1

熟识业务：熟识各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销

售流程等。对于大客户要充分体现优先、优质的原则;

营业预备：工作前必需提前做好各项预备工作，如发票整理、客

户资料摆放、找零备用金兑换、配件终端陈设等等，仔细做好交接班

工作，确保营业厅前台工作有序进行;需求上报准时上报卡吕、配件、

终端及营业厅办公用品需求，并准时熟习卡品、配件、终端的相关政

策;业务受理仔细负责的为客户受理业务，做到精确无差错，让客户

满足;

业务推举：乐观主动地向客户推举新业务、配件、终端、服务，

如客户需要，应急躁作具体地介绍;

财务管理：当班人员下班后必需准时核对各类卡的销售、库存及

营收款项是否全都，并且做好相关记录;

资料管理：仔细完成每班自己的报表统计、资料核查工作，做到

日清日结，并准时交给相关统计人员;

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千里之行，始于足下。

现金管理：仔细做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的平安性

和完整性，准时将当班全部营业款项上交;

指标完成：接受上级下达的移动业务指标，并协作各部门工作，

按要求努务完成指标;

营销执行：接受上级下达的阶段性营销活动任务，听从上级支配

按方案执行任务，乐观协作各部门工作，努力完成阶段性营销活动任

务，适时向上级汇报任务完成状况及进度;

业务传达：准时了解并熟识公司业务开展状况，参与班前班后会，

将最新状况向当班人员说明并确保每位同事都清晰明白;营销学习不

断积累和加强学习销售技巧、产品学问，做好各类手机配件、终端等

产品的营销服务;

学问拓展：不断加强学习移动信息化业务学问，接受并努力完成

上级下达的.移动信息化业务任务。

环境维护：设备及环境检查：营业工作开头前，对厅内的影像设

备、自助查询设备等营业硬件设备进行检查，确保其正常工作。依据

服务环境规范中的指标要求，进行环境检查。

形象维护：严格根据行为规范和服务礼仪的要求，保持干净的仪

容仪表，并留意保持服务前台、销售柜台的干净洁净。

客户服务：主动、急躁地对客户提出的问题做出解释，并帮忙客

户正确办理业务;

客户维系：负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登

记。对工作中消失的麻烦问题准时反馈，竭力在不违反公司原则下最

大限度地让客户满足;

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你若盛开，蝴蝶自来。

投诉处理：乐观协作处理各类客户申诉与投诉，尽力削减客户投

诉量，努力让客户满足。

支撑协作职责：全力协作移动公司社区办事处主任的工作，听从

移动公司社区办事处主任的各项工作支配;

移动营业员工作岗位职责要求篇2

一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到洁净、

干净、玻璃光明。

二、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之

商品是否齐全，有无新货需准时上横，同时将顾客错放在本条柜的商

品集中，待理货员送回原柜。

三、营业中应随时保持柜台及货架上的展现商品充分和整齐，不

得消失展现商品不足和摆放零乱的现象。

四、检查柜台及库存商品数量是否充分，不足的须准时填写“商

品进货申报表”通知业务补货，做到全部商品无断货现象。

五、柜台到货须仔细清点验收，准时上柜，同时协作配货员将上

柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

六、随时作好为顾客供应服务的预备，发觉顾客有需要导购及服

务的示意时，应马上上前友善、真诚地为其供应各种服务。

七、观看销售环境，留意防止商品被盗。如有可疑状况和突发大

事，镇静冷静，快速通知保安和区域主管到场处理。

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千里之行，始于足下。

八、努力提高自身业务水平，做到对所负