超市员工服务至上保证书.docx

超市员工服务至上保证书

合同编号：__________

甲方（用人单位）：__________

乙方（员工）：__________

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，订立本服务至上保证书。

第一条甲方权利和义务

1.1甲方应按照本保证书约定的条件，为乙方提供工作岗位和工作环境。

1.2甲方应按照国家和地方规定的劳动报酬标准，按时足额支付乙方工资。

1.3甲方应依法为乙方缴纳社会保险费，并按时办理相关社会保险手续。

1.4甲方应保障乙方享有国家规定的休息休假、劳动保护、劳动安全卫生等权利。

1.5甲方不得侵犯乙方的人身权利，尊重乙方的人格尊严。

第二条乙方权利和义务

2.1乙方应按照甲方规定的岗位职责，认真履行工作职责，努力提高工作效率。

2.3乙方应尊重甲方领导、同事，维护甲方利益，共同为甲方的发展作出贡献。

2.4乙方应按照甲方要求，参加甲方组织的培训和学习，提高自身综合素质。

2.5乙方应遵守国家法律法规，不得利用职务之便从事违法乱纪活动。

第三条服务至上原则

3.1乙方应以服务顾客为宗旨，始终遵循顾客至上的原则，为顾客提供优质服务。

3.2乙方应主动了解顾客需求，耐心解答顾客疑问，确保顾客满意度。

3.3乙方应积极参加甲方组织的顾客服务培训，提高服务水平。

3.4乙方在岗位上发现顾客遗留物品，应立即上交，不得私自侵占或处理。

3.5乙方应积极参与甲方举办的各类促销活动，为甲方提高销售额贡献力量。

第四条保密协议

4.1乙方在甲方工作期间，不得泄露甲方的商业秘密、客户信息等敏感信息。

4.2乙方在离职后，仍应承担保密义务，不得利用甲方的商业秘密从事竞争性活动。

4.3乙方如违反保密义务，应承担相应的法律责任，赔偿甲方因此遭受的损失。

第五条违约责任

5.1甲乙双方应严格履行本保证书约定的义务，如一方违反本保证书，应承担违约责任。

5.2乙方如严重违反甲方的规章制度，甲方有权解除本合同。

5.3甲方如未按照本保证书约定支付乙方工资、缴纳社会保险等，乙方有权要求甲方改正，并依法获得赔偿。

第六条其他约定

6.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

6.3本保证书未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。

甲方（用人单位）：__________

乙方（员工）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.乙方个人简历

2.乙方身份证明文件

3.乙方学历证明文件

4.乙方健康证明文件

5.乙方背景调查报告

6.甲方企业资质证明文件

7.甲方企业经营许可证明文件

8.甲方企业社会责任证明文件

9.甲方企业内部规章制度

10.甲方企业培训资料

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定提供个人信息、学历证明、健康证明等。

2.乙方未按照甲方要求参加培训和学习。

3.乙方未按照甲方规定的工作时间、工作地点提供服务。

4.乙方未按照甲方要求完成工作任务。

5.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等敏感信息。

6.乙方违反国家法律法规，利用职务之便从事违法乱纪活动。

7.甲方未按照约定支付乙方工资、缴纳社会保险等。

8.甲方未按照约定提供工作岗位和工作环境。

9.甲方未按照约定保障乙方享有国家规定的休息休假、劳动保护、劳动安全卫生等权利。

三、法律名词及解释：

1.劳动法：调整劳动者与用人单位之间劳动关系的一部法律。

2.劳动合同法：规定劳动者与用人单位订立、履行、变更、解除和终止劳动合同关系的法律。

3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

4.违约行为：指合同当事人违反合同约定，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。

5.赔偿责任：因违约行为给对方造成损失，违约方应承担的民事责任。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方提供的个人信息、学历证明、健康证明等不真实。解决办法：要求乙方重新提供真实有效的证明文件，必要时可进行实地调查。

2.乙方未按照约定参加培训和学习。解决办法：通知乙方参加培训和学习，违反规定者根据公司规章制度进行处理。

3.乙方未按照甲方规定的工作时间、工作地点提供服务。解决办法：通知乙方按照约定提供服务，违反规定者根据公司规章制度进行处理。

4.乙方未按照甲方要求完成工作任务。解决办法：指导乙方完成工作任务，必要时可进行工作调整或增派人员。

5.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等敏感信息。解决办法：立即启动应急预案，采取补救措施，追究乙方法律责任。

6.乙方违