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国美人力资源战略分析报告

责的原则，国美电器将继续着力将企业打造成为一个备受尊重、健康可持续发

展的国际优秀家电连锁企业

（二）集团组织结构

国美电器集团组织结构很清晰,主要分为四个层级,分别为总部级，大区级，分部

级以及直营门店。集团在总部的领导下全国根据地理位置共划分为6个大区。

每个大区下设置一定数量的分部，共42个分部。全国现有直营门店1300多家

由分部直接管。具体国美电器集团的整体结构如下图

第二部分：公司的人力资源现状分析

（一）人力资源结构分析

国美集团现有员工总体结构分析

在现代组织架构下公司现有员工126370人，其中主管级别以上人员为3795人，

占员工总数的6.51%，其中店长副店长为2406人，占员工总数的4.12%，促销

员为67969人，组织结构相对符合人力资源的基本要求。但是由于组织机构的

庞大，组织机构人员的评价指标相对要求严格，对核心员工（包括副店长以上

管理人员）的各方面考核压力较大。具体状况如下图

（二）.员工学历年龄结构分析

（1）.普通员工学历年龄分析：

国美集团现有员工总体素质水平与它的发展目标和发展环境并不相匹配。从国

美电器集团全国自有员工58402人的学历水平来看,大专以下人数占总人数的

57%,大专以上人数占总人数43%,其中本科以上人数占比不到12%,员工总体素质

水平偏低,不能满足国美集团对人才素质的要求，从年龄上看，国美30岁以下

员工占员工总数的68%，公司的员工结构相对年轻化，但是一线人员各方面经验

不足，不能适应现代化企业发展的要求，再加上人力资源各方面规章制度的不

完善，需要加以改善

（2）.门店主管人员学历年龄分析

门店店长大专及大专一下学历人员占总店长人数总额的82%，副店长大专及大专

一下学历人员占副店长人数的86%，门店主任级别的占同一级别人数的93%，门

店副主任级别的占同一级别人数的89%，员工总体学历较低，整体学历层次偏

低，特别是分部总及门店店长这种关键岗位的学历结构有待提升;30岁以下人

员占28%，级别越低，30岁以下人员的年龄层次越大。关键岗位（副店长以上

人员）年龄结构偏低，管理团队成熟度不足;

（3）.经理人员学历年龄分析

门店经理级别主管人员学历年龄分析

门店经理及经理以上级别本科及本科以上学历人数占54.75%，相对来说高层管

理人员素质较高，40岁以下经理人员占69%，年龄层次分布相对均衡但是相对

来说外部招聘人员较多，从分部总的背景看，自营运体系晋升的比例过小

（三）.人员变动情况分析

国美集团员工经历了人员增长高峰，后来通过人员调整，员工数量大幅下降，

加上现有单一的编制模式不足以支撑分部的个性化差异，对实际工作的指导作

用不强。从人员离职情况来看，主动离职率明显高于被动离职率。离职原因主

要是薪酬福利的问题、工作压力问题及发展前景问题等

第三部分.人力资源管理现状分析

人力资源现阶段存在的问题

（一）.主管级别虽然大部分受到过良好的教育，拥有丰富的管理思想和规

划理论，但缺乏对人力资源管理的系统性把握。顾此失彼现象严重。

公司缺乏战略性人力资源管理观念，没有将公司的人力资源管理现状与公司

战略发展紧密联系起来规划，用以促进公司人力资源管理功能的完善和发展。

公司没有对人力资源部门提出战略管理要求。加上人力资源管理与公司的发展

战略尚未起到为企业高层战略决策提供理论支持和概念支撑。公司长期以来忽

视人力资源部门完善、岗位设置、人员配备工作，现有人力资源部门各方面配

备不足，以至于很难担起为企业最高管理层提供科学战略支持的责任。在人力

资源投入方面，公司领导还没有树立正确人力资本投资观，对人力资源管理方

面的投资有顾虑

（二）.公司未形成全员参与人力资源管理，人力资源工作不充分。

人力资源管理不仅仅是人力资源管理一个部门的工作，应该是公司所有部门

一项日常性工作，但目前中间管理层对方面认识不足。公司高层除总裁因兼管

人事工作，其他高层很少有人力资源管理意识，很难主动将自己主管工作与人

力资源管理结合考虑问题。非人力资源管理部门的经理认为人力资源管理非份

内之事，仅仅认为人力资源管理就只是人力资源管理部门的事，错将人力资源

管理部门的督导、制度、政策制定工作误作人力资源管理的所有工作。由于缺

乏人力资源管理意识，他们在行动上很难配合人力资源管理部门搞好人力资源

管理的各项职能工作。例如各部门经理不