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职场礼仪与沟通技巧
职场礼仪与沟通技巧
职场礼仪与沟通技巧【1】
说话的技巧
1.
我们要对人说规劝的话,在未说之前,先来给人家一番赞誉,使人先尝一些
甜,然后你再说上规劝的话,人家也就容易接受了。
无论他人说什么,你不可随便纠正他的错误,若因此而引起对方的反感,你
就不能成为一个良好的听者了。
批评或提意见,也要讲究时机和态度,但最重要的,是不可伤害他的尊严。
否则,好事会变坏事。
2.
你能和任何人继续谈上十分钟而使对方发生兴趣,你便是一等的交际人物,
因为任何人这个范围是很广的。
你若具有一般的常识,即使你不能有各种专长的学问,也足够应付各式各样
人了。
因为即使你不能应付如流,你总会提问题。
问话,是使对方开口的万能钥匙。
问话,是一个打开对方话匣的最好方法。
但问话虽是小事,但提问技巧却要相当考虑研究了。
3.
所以我们每次接触到一个人物时,必须先看四周的环境,并明白对方近来的
生活情形如何,倘若对方正是得意的时候,你不可在他面前光说不得意的话,俗话说
得好:得意人面前不说失意话。
?
4.
如果你要人家遵照你的意思去做事,总应用着商量的口气。
譬如有一位主管要求属下做事时,总是用着商量的口气说:你看这样做好
不好呢?他虽然站在发号施令的地位,可是他懂得人家是不爱听命令的,所以不应当
用命令的口气。
?
5.
若要别人也和你自己一样地相信你的意见,你必须供给对方相当充分的资
料。
叫人足够相信你的意见,既不是盲从,也不是武断。
在这同时,你还要表示愿意考虑别人和你不同的意见,请对方提出更多的说
明、解释和证据来使你相信。
你要表示,假使对方能够使你相信他的意见,那么你就立刻抛弃你自己原来
的看法。
6.
按言语是铁,沉默是金的说法,表示沉默比多话好。
言语是一个人的行为的影子,我们常因言多而伤人,言语伤人,胜于刀伤;因
为刀伤易痊,舌伤难愈。
多说招怨,瞎说惹祸。
正所谓言多必失,多言多败。
只有沉默
永远不会出卖你,保持沉默便是保护自己安全。
?
7.信口开河、放连珠炮,都是不好的说话方式。
信口开河并不表示你很会说话,相反的,证明你说话缺乏热诚,不负责任。
至于说话像放连珠炮,那只有使人厌烦,因为你一开口,别人就没有机会启
齿了,结果当然是自讨没趣。
?
8.
若是到了非说不可时,那么你所说的内容、意义、措词、声音和姿势,都不
可不加以注意。
在什么场合,应该说什么?怎样说?都值得加以研究。
无论是探讨学问、接洽生意、交际应酬或娱乐消遣时,种种从我们口里说
出的话,一定要有重点,要能具体、生动。
不鸣则已,一鸣惊人。
?
9.
一个冷静的倾听者,不但到处受人欢迎,且会逐渐知道许多事情。
话多不如话少,话少不如话好,多言不如多知,即使千言万语,也不及一件事
实留下的印象深刻。
多言是虚浮的象征,凡有道德者,不可多言;有信义者,必不多言;有才谋者,
不必多言。
多言取厌,虚言取薄,轻言取侮。
唯有保持沉默,别人将以为你是一位哲学家。
职场礼仪与沟通技巧【2】
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各
样的.礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。
拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于提升自我形象、赢得尊重和友
谊，从而顺利开展各项工作。
不同场合的礼仪有所不同，但又是相通的，职场需要遵循的礼仪有六大板
块的内容:仪表礼
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