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职场人士必须懂的职场礼仪

职场礼仪知识点

仪表着装

1、衬衣：领口与袖口洁净。扣上风纪扣，不挽袖子。

2、领带：端正整洁，不歪不皱，不宜过分华丽和耀眼。

3、西装：整洁笔挺，不过分华丽。上口袋不要插笔，所有口袋不要因放

置钱包、名片等物品而鼓起来。

递名片

1、双手递交名片，将名片放置手掌中，用拇指夹住，其余四指托住名片

反面，名片文字正向对方，一边对方观看，同时用敬语表达友好之情。

2、接拿名片：双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。

3、同时交换名片时，可右手递名片，左手接名片。

坐姿

男士：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，双手舒展或轻握于

膝盖上，不跷二郎腿。

女性：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝

视说话对象。

走路

男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。

女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮

包，手持文件夹置于臂膀间。

职场社交礼仪的原则

1)尊敬原则。尊敬是礼仪的情感基础。对人尊敬和友善，是处理人际关系

的一项重要原则。人与人彼此尊重才能保持和谐愉快的人际关系。生活中有一些看

似不引人注目的小事，却是不尊重别人的表现。比如拜访别人不联系预约，不礼貌

地搞突然袭击;探听别人隐私并四处传播小道消息等。

2)遵守原则。一是守法循礼，二是守约重诺。

3)自律原则。遵守礼仪要自我克制，自律的过程是完善自己，提高自己整

体素质的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人，行动上不出格，仪态上不失态，言

语上不失礼。

4)适度原则。距离即是美，掌握好交往时的感情尺度，往往可以达到更佳

的效果。

5)宽容原则。在与他人交往的过程中，用宽广的胸怀去容人，学会换位思

考。

仪表礼仪：

仪表是人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度等，是构成交际的第一印

象的基本因素。仪表美包括了自然美、修饰美和内在美的三层含义。一个人良好的

礼仪和形象，就像一本精彩的书的封面，让人感觉到你的背景、你的价值观是值得

信赖的。从而产生“魅力效应”，有利于人际交往和事业发展的成功。

1)仪容风度

美国心理学家奥博特·麦拉比安认为人的印象形成是这样的比例：55%取

决于外表、形象，包括服装、个人面貌、动作、姿态等无声语言;45%取决于语气、

语调、言辞的内容等有声语言。作为职业人士，形象最重要的是：沟通交流、流利

的口才、出色的文笔;出色的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、

体型、礼仪等。

头发的修饰。应注意勤于梳洗、发型得体、长短适度。“好运从头开始”!

面容的修饰。男士面容要求：勤于修面剃胡须，修剪鼻毛，保持牙齿、口

腔清洁。女士面容要求：美容化妆是最便利易行的方式。美容化妆是生活中的一门

重要艺术，属于生活美学范畴。通过外科整形来改变自己属于医学美容范畴。

化妆是对他人的尊重，同时也是对自己的尊重。化妆的浓淡及风格要考虑

具体的时间和场合。通常日妆以自然为主，略施粉黛即可;上班妆也要清新淡雅，

体现职业感;约会妆可以让自己显得甜美一些。总的说来工作和社交妆均以“雅”

为格调。干净、清爽、自然，与年龄、身份和环境相协调，达到刻意修饰后的无意

状态是化妆的最高境界。在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。

2)仪态风度

仪态又称姿态、体姿。不同的姿态显示出人们不同的精神状态。用积

极、优美的行为和举止来表现礼仪更让人感到真实、美好和生动，其作用不亚于有

声语言。它不仅反映一个人的外表，也反映一个人的品格、气质与修养。人的相貌

是无法选择的，而仪态和风度是可以潜心培养和训练的。一个成功的形象，展示给

人们的是自信、尊严、力量和能力，通过一举一动，让你浑身都散发着一个职业人

士的魅力。

人的形体姿态包括立、坐、行的姿势和手势、面部表情及相应的动作等。

“站如松、坐如钟、行如