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服务承诺书

服务承诺书15篇

在社会一步步向前发展的今天，需要使用承诺书的事情愈发增多，

承诺书具有完全自愿的特点。写起承诺书来就毫无头绪？下面是小编

为大家收集的服务承诺书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮

助。

服务承诺书1

一、服务期限

在项目终验完成后，需供给X年的免费技术服务。

乙方对其供给的应用软件应供给不少于X年(自项目验收完成起计

算)的免费升级及保修服务的维护期。在维护期内，如甲方要求进行软

件升级，乙方应向甲方免费供给系统软件升级和技术支持。

二、服务项目

保修期内，乙方有职责免费供给如下技术支持服务：

1.电话咨询：乙方必须为甲方供给技术援助电话，解答甲方在系

统使用中遇到的任何问题，及时提出解决问题的提议和操作方法。

2.邮件咨询：甲方能够经过Email方式提出问题，而技术支持人员

将随时经过Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱

里。

3.现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，

一般问题保证在当日内予以解决。

三、服务响应时间

自收到甲方的服务请求起2小时内，若电话咨询服务不能解决问

题，乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术

问题，乙方应及时组织有关技术专家进行会诊，并在4小时内采取相

应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日

未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损失负责。

四、技术服务标准：

1.一般问题作到及时解决;

2.对于无法立即供给解决办法的问题，在寻找到解决方法后，将

采用电话回复、传真和Email等的方式通知甲方;

3.现场技术服务，乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间，技

术工程师将在此时间内到达现场解决问题;

4.如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和

方案。

5.对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后供给提

议解决方法。

五、联系方式

联系地址：XXXXXX联系人：

服务承诺书2

尊敬的xxx单位：

您好！

为保证与业主监理单位积极配合，共同搞好该工程建设。现做工

程服务以下承诺：

一、关于对工程质量方面的承诺

保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》

合格标准。

二、关于对工期方面的承诺

根据建设单位提供的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我

方承诺该工程工期为10日。

三、关于服务方面的承诺

1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的

使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足；在使用六

个月后进行第二次全面服务回访；一年后进行第三次质量回访，征询

客户意见。

2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务小

组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责

包修包换，不留隐患。

3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服

务承诺进行服务回访。

4、服务内容：长期咨询优惠服务；对保修期满的工程，实行优质

优价服务，工程结束，友谊长存，继续与用户保持联系，无偿提供工

程咨询服务。

承诺人：xx公司

20xx年x月x日

服务承诺书3

顾客服务的宗旨是“顾客永远是对的”，从顾客的实际需求出发，

为顾客提供真正有价值的服务，帮助顾客更好地选购商品，体现”良

好的36524员工形象、良好的商品、良好的顾客关系及良

好的品牌”的核心服务理念，以最专业性的服务队伍，及时和全

方位地关注顾客的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的

服务，使顾客体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。我将承诺

自己做到如下几点：

一、着装整齐干净，仪表端庄，举止文明。

二、保持微笑服务，态度和蔼，语言规范。

三、礼貌待人，热情服务。服务承诺书

四、无论何种原因，坚决不予顾客发生冲突，坚守《服务准则》，

做到骂不还口，打不还手。

五、营造良好的服务环境，坚决执行《店铺基础五